Начав слушать книгу, показалось как будто изучаю учебник по истории. В книге очень много дат и очень много информации, касающейся бренда и того как он развивался.

Если брать в целом то книгу прочитать можно, узнать как развивался Starbucks, через какие трудности им пришлось пойти и к чему они в итоге пришли.

Понравился тот факт, как компания относилась к своим работникам, называла их партнерами (если конечно в книге не врут) всегда шла им на уступки. У сотрудников Starbucks всегда было социальное страхование и зарплата по рынку выше среднего, чем у всех остальных в этой отрасли, плюс еще ко всему после проработанного года в фирме компания им дарила акции компании. Некоторые служащие по прошествии лет, с этих акций могли купить себе дома. Вообще понравилось ихнее отношение к людям.

Starbucks вносила много новшеств в бизнес, чего до этого не делали конкуренты. Прислушивались всегда к своим клиентам и всегда держали качество на высшем уровне, моментами даже работая себе в убыток.