Складывается впечатление, что в ГПБ одни службы не подозревают о существовании других.

С одной стороны есть креативный маркетинг, который выдумывает, пожалуй, самые замысловатые акции по привлечению клиентов:

• 35%-кешбэк по дебетовой карте.
• 42 000 руб. бонусов по кредитной карте.

С другой — убогая поддержка с тупым ботом, до которой не достучаться сутками.

Диссонанс в том, что простому человеку сложновато разобраться во всех кучерявых условиях акций и нужна помощь, подтверждение или успокаивающий комменраий со стороны банка, а поддержка просто выпадает в осадок от вала обращений.

Когда же там сообразят, что каждый замысловатый пункт в акции ведет к экспоненциальному росту обращений в техподдержку?

ГПБ, либо наберите тысячи людей в колл-центр, либо делайте проще акции.


Типовой диалог в чате ГПБ

—

Подписывайтесь на мой канал про финансы в Телеграм и в Вконтакте, где я делюсь советами и личным опытом.

В Газпромбанке вновь выдумали акцию с кучей условий, но и хорошими бонусами. Давайте разбираться. 

Если коротко: то при тратах по карте больше 20 000 руб. будут жирные кешбэки в отличных категориях, но и при тратах ниже тоже немного насыпят. 


Если оформить кредитную карту «180 дней», то получаем следующий набор:

✅ Кэшбэк 100% за покупки от 1000 руб. в месяц в каждой из категорий:

• ЖКХ.

• Госуслуги.

• Сотовая связь.

Лимит выплаты в категории при тратах с карты:

• 2 000 баллов — выше 20 000 руб. в месяц.

• 1 000 баллов — до 20 000 руб. в месяц.

✅ Кэшбэк 50% за покупки от 1000 руб. в месяц в каждой из категорий:

• Супермаркеты

• Маркетплейсы: Яндекс Маркет, Ozon, WB, МегаМаркет, Lamoda, AliExpress, Авито, Магнит Маркет.

Лимит выплаты в категории при тратах с карты:

• 500 баллов в месяц — выше 20 000 руб. в месяц.

• 250 баллов в месяц — до 20 000 руб. в месяц.

Кэшбэк зачисляется рублями по курсу 1 к 1 до конца след. месяца.