Три крупных российских компании — Альфа-банк, «Альфастрахование» и «Вымпелком» — объединились, чтобы создать новую дочернюю организацию под названием ООО «Коалиционная программа лояльности» (КПЛ). Доля владения распределена следующим образом: 50% принадлежит «Вымпелкому», 40% — Альфа-банку и 10% — «Альфастрахованию». Цель этой структуры — сформировать единую программу лояльности для клиентов всех трех компаний.

Компании заявляют о создании КПЛ, но не раскрывают подробностей о будущих проектах. Уставный капитал новой компании составляет 10 млн рублей, а генеральным директором назначен Андрей Писарев.

Основные направления деятельности КПЛ включают консультационные услуги, компьютерные технологии и финансовые сервисы, за исключением страхования и пенсионного обеспечения. Внутри компаний уже были обсуждены планы по объединению программ лояльности, и создание КПЛ может быть следующим логическим шагом.

Создание единой программы лояльности позволит клиентам удобно пользоваться всеми сервисами группы компаний и стимулирует кросс-продажи. Оно также позволит компаниям сэкономить ресурсы и обеспечить более высокий возврат на капитал внутри экосистемы.

Российские банки, несмотря на активное продвижение цифровизации, увеличивают количество физических офисов в различных регионах страны. Этот тренд был подтвержден представителями таких крупных банков, как Газпромбанк (ГПБ), Альфа-банк, ВТБ, Промсвязьбанк (ПСБ), «Уралсиб», банк «Дом.РФ» и «Абсолют банк».

В прошлом году количество дополнительных офисов банков выросло на 1,2%, достигнув 24 518 штук, по данным Центрального банка России. Это является первым ростом за последние 10 лет. Общее число отделений также увеличилось на 1% до 25 738 штук, в то время как в 2022 году оно сократилось на 6,4%.

Банки считают, что увеличение числа физических офисов поможет им привлечь больше клиентов, особенно учитывая, что не все люди готовы полностью перейти на безналичные операции. Второй вице-президент ГПБ Алексей Попович отметил, что спрос на офлайн-обслуживание постоянно растет.

Альфа-банк уже более четырех лет сосредотачивается на офисах формата phygital (объединение цифровых и физических каналов обслуживания). Банк планирует достичь числа 1000 таких офисов, при этом уже имеется более 700 таких точек. Открытие мини-офисов без кассы началось еще во второй половине 2023 года.