Со вчерашнего вечера не запускается мобильное приложение Мой Брокер.
Не вижу сделки.

Редко ругаюсь с БКС. Как правило, все возникающие вопросы решаются оперативно. Да и работаю с ними уже достаточно давно. Но вот последнее недоразумение заставило задуматься, если не о перспективах дальнейшего сотрудничества, то о сокращении размещенного капитала однозначно.
      Суть вопроса: 16.01.2020 состоялось погашение очередного купона ФЭС-АгроБ1. Обычно у БКС купоны перечисляются день в день, ну может на другой день. В данном случае этого не произошло. 20.01., когда загорелось красное окошко по не поступившим купонам. Я обратился письменно через мобильное приложение. Переписка происходила в течение дня, результат нулевой.
      22.01 я обратился повторно. Переписка также происходила в течение всего дня.
Некоторые ответы:

В Депозитарий нашей компании, Александр Александрович.
Установлен срок 7 рабочих дней распределения суммы, в который Депозитарий Брокера распределяет сумму купонов и тела от погашения облигации  по клиентам (п. 3 ст. 7.1. № 39-ФЗ и п. 1.6 Регламента Депозитария БКС).

( Читать дальше )

Обращаюсь к более опытным товарищам. Если, конечно, у них уже был подобный опыт.

    С определённого времени я решил, я решил, что получать купоны и дивиденды все-таки удобнее на банковский счет. После чего выяснилось, что и контролировать брокера в части своевременности поступления средств стало сподручнее.  

     В первый раз брокер проштрафился уже через неделю. Ожидаемый купон вдруг не был зачислен в срок. Срок зачисления по купонам я определяю, как сразу  на другой день. Как правило, если нет дефолта, так и происходит. На мой звонок менеджер лепетал что-то невразумительное, типа у брокера есть 7 дней, чтобы разобраться с проблемой. Но к вечеру дня моего обращения, деньги поступили. В общем-то мелочь, но неприятно.

А вот второй случай оказался поинтересней. Ожидаю поступления дивидендов от Сбера. Так получилось, что и обычка и префы находились в портфеле в равном количестве, по 800 штук. В пятницу 13.07. происходит зачисление. Но почему то только половина. Ну понятно, день непростой. Подождем до понедельника. В понедельник звоню. К вечеру получаю ответ и охреневаю.

( Читать дальше )