альфа директ говно


Объективный серьезный недостаток брокера Альфадирект

Всем известно о режимах Т0, Т1, Т2 и ТХ.
Я совершаю сделки в течение дня — продаю и покупаю акции в режиме Т2, и одновременно продаю и покупаю облигации в режиме Т1.
Нафига мне вообще знание об этих режимах?
Если я куплю акции на 1 миллион рублей, и в этот же день продам облигации на один миллион рублей — все будет ровно и нормально.
Если же я сделаю наоброт — продам акции и куплюоблигации (в этот же день), то из за этих режимов у меня завтра будет долг брокеру один миллион рублей. И брокер с меня спишет проценты за пользование заемными деньгами. Плюс комиссию за сделки — так как брокер, мало того, что комиссию берет, он еще мои ценные бумаги в конце дня продает, чтобы мой  долг погасить перед собой, а потом обратно их для меня покупает, и за все эжто берет комиссию (сделки РЕПО).
Абсурдно конечно, одновременно брать проценты, и при этом еще продавать мои бумаги (чтобы долга не было). Ну да ладно, на то и есть режимы, и надо просто за ними следить.

Пользуюсь я услугами брокеров ВТБ, АЛЬФА и СБЕР.
С ВТБ и СБЕРОМ все понятно.
В Квике есть таблица лимитов по денежным средствам, и я вижу по итогу каждой сделки, сколько у меня денег сегодня, завтра, послезавтра и вообще по итогу (ТХ).

В Альфе же у меня есть «супер-пупер» сделанный на коленке терминал Альфадирект 4 и еще есть Мобильный терминал. Есть еще КВИК, но его подключение я так и не осилил, надо было открывать субсчет, переводить туда активы, я не стал заморачиваться в итоге.
Крутил вертел я эти терминалы, так и не понял — как увидеть режим Т1.
Он мне нужен чтобы не попадать в этот кассовый разрыв в Т1.

Ладно, я знаю, что парень я недалекого ума, но, как говорится, раз язык до Киева доведет — почему бы не спросить. Звоню — и вот тебе раз — в техподдержке (не сразу ответили, совещались, а я музыку слушал), ответили — нет у них в терминалах возможности видеть свои деньги в Т1.

Капец, абсурд какой то.

Два раза я уже попался на комиссию за последний месяц.  Реально надо сидеть и считать на калькуляторе (в экселе), свои сделки Т1 и и Т2.

Может все таки и техподдержка тупит? Может кто то знает, как у них видеть баланс в Т1?


альфа косячит

да ещё и прям сейчас прислала иди ты в жопу, лошара заявка  отменена
 
ну и собственно скрины


( Читать дальше )

Альфа Директ шоу продолжаеться

Когда я выбирал брокера, мне казалось, что подразделение Альфа банка должно работать как часы.Но реальность оказалась суровой, сегодня уже третий раз с начала года, я теряю деньги благодаря помощи брокера Альфа Директ. При обращении в тех.поддержку слышу, или в данный момент мы не можем вам помочь, или пиши претензию.Пишу претензию, в ответ тишина, причем это происходит не единожды.Как с этим бороться, я уже не знаю.Вывод один пора менять брокера, потому что происходящее, это уже за гранью.Если не сложно посоветуйте нормального брокера, без таких проблем.

У кого Альфа Директ, опять не работает?

Собственно вопрос в теме, отвалился терминал и все, больше не подключается.

в терминале АД (текущая верс 3.5.2) не обновляется автоматически ГО СР в таблице БАЛАНСЫ ...

    • 13 ноября 2015, 14:01
    • |
    • AD
  • Еще
звоню в техподдержку и получаю «очаровательный» ответ — это «старая» проблема, мы о ней знаем, официально признаемся. Но фиксить баги в этой версии терминала не будем, т.к. «ходит» информация, что с января 2016 г перейдем на 4-ую, новую, версию.
О желании Альфа Банка выпустить релиз 4-ки уже ходят легенды !!!  Лень искать в своем блоге, с какого года они обещают новую версию. И сейчас эта «информация» похоже из той же оперы :-( Вот вам и высокотехнологичный Альфа Банк, блин  :-P

в терминале АД зависли котировки ФОРТС - техподдержка молчит ...

    • 27 октября 2015, 17:04
    • |
    • AD
  • Еще
в очередной раз :-(

в терминале АД зависли котировки ФОРТС - техподдержка молчит ...

45 минут уже не работает ...
уже больше часа полет НЕ нормальный :-(
ок, почти 2 часа НЕ работает ...
18:30 — чудо свершилось — ЗРАБОТАЛО!!!

в терминале АД зависли котировки ФОРТС - техподдержка молчит ...

    • 07 октября 2015, 18:18
    • |
    • AD
  • Еще
очередной «подарок» от АД — зависли котировки ФОРТС… техподдержка в своем стиле — заняла глухую оборону :-(

в терминале АД зависли котировки ФОРТС - техподдержка молчит ...

воостановили… 100 % проблемы с тестированием «новой» 4-й версии ...

в терминале АД зависли котировки ФОРТС - техподдержка молчит ...

( Читать дальше )

уже полчаса не обновляются котировки на ФОРТС - брокер Альфа Директ

    • 28 сентября 2015, 15:02
    • |
    • AD
  • Еще
никто ничего не знает… уже нет слов, чтобы выразить свое искреннее возмущение клиентской поддержкой (она же тех поддержка, ALFA SUPPORT)… гвоздь им в кеды !!!
уже полчаса не обновляются котировки на ФОРТС - брокер Альфа Директ

а существет ли грамотная техподдержка в альфе ?

    • 02 июля 2015, 18:16
    • |
    • AD
  • Еще
вот такой диалог у меня состоялся сегодня с саппортом АД -
Я: почему после выставлении заявки на срочном рынке, автоматически не меняется ГО СР в таблице БАЛАНСЫ? а только после «ручного» обновления… советы типа — переподключитесь или создайте новую конфигурацию или закройте «лишние» графики и стаканы — пробовал… НЕ помогает !
ALFA_SUPPORT : А разве ГО должно меняться при выставлении заявки?

понятное дело, что дальше нет смысла продолжать диалог :-(

диалог с техподдержкой

    • 08 мая 2015, 13:03
    • |
    • AD
  • Еще
[ 12:49:55 ]: а с 4-кой есть какие нить новости? когда релиз ?
[ 12:51:11 — ALFA_SUPPORT ]: Пока только тестируем, релиз не скоро будет
[ 12:51:41 ]: правильно понимаю, что не в этом году ?
[ 12:54:03 — ALFA_SUPPORT ]: Трудно сказать
[ 12:54:12 ]: после замены «железа» на майских праздниках, в старом терминале осталось прежним органичение скорости подачи заявок — 1 штука в секунду ?
[ 12:54:29 — ALFA_SUPPORT ]: Да
[ 12:54:55 ]: а что улучшилось тогда ?
[ 12:55:34 — ALFA_SUPPORT ]: «Железо»

как говорится — «без комментариев»…

....все тэги
2010-2020
UPDONW