Офис Брокера О. посещал всего 2 раза. В 1-й визит в 2016, моего клиентского менеджера девушки не было на месте,
со мной работал мужчина по фамилии К. Он сейчас на повышении, личный менеджер в г. Москва, общением с ним очень доволен.
Где то в середине течения ИИС мне дали нового менеджера девушку, т.к. бывшую перевели в г. Москва.
Из почтовой переписке с актуальным менеджером на протяжении течения ИИС не было ничего удивительного: продажа структурных продуктов, поверхностные ответы на мои вопросы, ничего такого особенного.
Да и ответы на мои вопросы ничем не отличались от ответов консультантов из поддержки по телефону.

И вот по истечении 3 лет  решил закрыть ИИС и предупредив (эл. почта) клиентского менеджера о возможном визите, в прошлую пятницу приехал в Офис Брокера О. город Краснодар.

    Войдя в холл офиса Брокера О. и представившись, девушка на ресепшене  сказала что мой менеджер на встрече. Я планировал на «халяву» там набрать воды из кулера, но воды у них не было, зато была в офисе напротив. Я вышел в офис Банка О. для закрытия  0 счета.

( Читать дальше )

Тема наболела давно но Тима решил «отмыть» Открытие Брокер
https://smart-lab.ru/blog/536666.php
к которому я и так имел вопросы по прошлым косякам.

Если учесть расходы брокера на инфраструктуру, софт, поддержку, операционку… то этот бизнес просто нерентабельный!

Отвечу на это:
вопросов по инфраструктуру, софт, особых нет это базовые обязательства брокера и сравнивать мне не с чем.
А вот поддержку, в плане общения с сотрудниками головного офиса Есть большие ВОПРОСЫ.

Позвонив в головной офис Открытие Брокер и задав интересующий вопрос, и получив ответ, на него, звоните позже и задаете тот же вопрос и получаете совершенно другой ответ. Это было не 1 раз, а систематически. Притом что у менеджера, с которым общается клиент очно время ограниченно штрафными санкциями. Вменяемая информация есть разве что в электроном виде, и то нужно быть математиком чтобы некоторые пункты понимать.

Вывод: Консультантов не учат или им все равно, но на этапе когда нужно знать механику торгов обратить не к кому. Увы брокеру не выгодно рассказывать о событиях, который испугают клиентов.

( Читать дальше )