Dan Priwalow, Как раз ФЗ О зпп я знаю очень хорошо.
Только вот Озон делает вид, что не знает.
А 99% клиентов Озон действительно не знают о своих правах. Даже если и знает кто-то: суд — это не быстро и хлопотно. Решение конечно будет в пользу потребителя, но нужна сила воли этим заниматься.
То, что деятельность Озон незаконна, никак не мешает им вести свою деятельность и бесплатно кредитоваться за счёт клиентов. Ведь Роспотребнадзор немедленно пресекает любые нарушения прав потребителей. К счастью для Озон — только на бумаге.

Озон кредитуется деньгами покупателей.
Много фиктивных товаров, которые в реальности не продаются.
Покупатель выбирает товар, оформляет заказ, оплачивает. Деньги у Озон. А через несколько дней Озон отменяет заказ (типа нет товара: а можно подумать, он был, когда Озон брал деньги от покупателя). Ну и любезно возвращает деньги. Попользовавшись ими несколько дней БЕСПЛАТНО. Вот и источники пассивов… А вы говорите депозиты

Странные вы люди… Маленький доход — не устраивает; большой доход — снова не довольны…

Не, ну понятно, что аппендикс в полевых условиях врач вырезать не будет.
Но ведь первую помощь врач окажет лучше (качественнее), чем простой пассажир