трое суток, в лаптях, на коленях у офиса финама выпрашивай прощения смерд. 

Александр, здравствуйте! Были рады помочь вам в решении вопроса.

Мы рады видеть вас в числе клиентов нашей компании и, со своей стороны, постараемся делать все от нас зависящее, чтобы качество обслуживания всегда соответствовало вашим ожиданиям. 

К сожалению, невозможно отредактировать этот  пост или удалить его, функционал блога не позволяет уже сделать это по прошествии определенного времени, к чести Финама сегодня к утру ситуация полностью решилась положительным образом, все финансовые вопросы урегулированы и  вопрос был скорее в некотором недопонимании между мной и сотрудником когда я отдавал поручение, и такое бывает.  Финам в разумный срок, изучив очевидно переписку и записи разговоров, решил вопрос, за что спасибо тем сотрудникам кто в этом принимал участие.