Новости рынков | Продавцы маркетплейсов обратились в ФАС с жалобой на порядок расчета компенсаций за утраченные и поврежденные товары — Ъ

Продавцы маркетплейсов обратились в Федеральную антимонопольную службу с жалобой на порядок расчета компенсаций за утраченные и поврежденные товары. Обращение направила АНО «Цифровизации и новых технологий». По словам селлеров, действующие формулы позволяют получить лишь 20–50% от розничной цены, тогда как реальные потери бизнеса достигают 0,5–1,5% оборота и чаще всего приходятся на дорогие категории товаров.

В письме на имя главы ФАС Максима Шаскольского организация указывает, что крупнейшие маркетплейсы либо компенсируют утраты по закупочной стоимости, либо рассчитывают выплаты как цену реализации за вычетом наценки, комиссии и логистики. В обоих случаях продавец недополучает значительную часть дохода. В ФАС подтвердили получение обращения и сообщили, что оно будет рассмотрено в установленном порядке.

Один из участников рынка рассказал, что средняя компенсация при утрате или порче товара фактически составляет около 20%. При этом удержания с пунктов выдачи заказов за такие инциденты, напротив, могут достигать 100% розничной стоимости. В АНО считают такой дисбаланс экономически необоснованным и создающим неравные условия для участников рынка.

Эксперты отмечают, что изменения в подходах к компенсациям маркетплейсы начали внедрять в 2024 году. Это произошло на фоне публичных споров вокруг выплат после крупных пожаров на складах Wildberries и Ozon. Ранее компенсации чаще рассчитывались исходя из средней розничной цены за вычетом комиссии и логистики, а себестоимость запрашивалась лишь в отдельных случаях.

В Ozon сообщили, что с конца декабря 2025 года действует упрощенная и унифицированная формула расчета возмещения, основанная на коэффициентах в зависимости от категории и типа товара. В Wildberries заявили о готовности пересматривать спорные случаи при предоставлении продавцами подтверждающих документов. «Яндекс Маркет» комментариев не предоставил.

По оценкам участников рынка, селлеры теряют в среднем 0,5–1,5% товарных единиц из-за краж и порчи. Наиболее чувствительны к таким потерям сегменты электроники, ювелирных изделий, одежды и технически сложных товаров. Юристы указывают, что компенсации по полной розничной цене могли бы привести к росту комиссий и издержек для потребителей, однако текущие формулы могут быть расценены как злоупотребление доминирующим положением. В случае выявления нарушений ФАС вправе потребовать изменения порядка расчета выплат.



Источник: www.kommersant.ru/doc/8378464?from=doc_lk