Блог им. sergsmirnoff |Брокер Тинькофф не учел номинальные стоимости акций при переносе из АльфаДирект

Значит я тут долгое время был евангелистом инвестиций, читал много книг на эту тему, ну и практически естественно покупал акции, у меня до сих пор открыты счета в трех российских брокерах

Но вот это конечно за гранью добра и зла. Как известно АльфаБанк попал под санкции, его брокер АльфаДирект соответственно тоже. После этого они предложили перенести мне акции в любой брокер на выбор. Я выбрал Тинькофф

Перенесли быстро. Всего за 30 дней. Где акции гуляли эти 30 дней непонятно. Ну хотя бы перенесли и то ладно
В результате всем известных февральских событий у меня образовался убыток, примерно 40% от общей суммы портфеля

Но акции прилетели в Тинькофф не по номинальной стоимости, а по стоимости на момент переноса. Естественно она отличалась от номинальной. От этой же, не номинальной цены, а актуальной на момент переноса, Тинькофф насчитал мне ненулевую налогооблагаемую базу (у меня по факту убыток) и списал НДФЛ при выводе. Цифры сознательно опускаю, тут важен принцип

( Читать дальше )

Блог им. sergsmirnoff |Альфа-Директ заявка отклонена

Подаю заявку на продажу 1 лота Куйбышевазот через мобильное приложение Альфа-директ (это с телефона). Мобильное приложение сообщает мне что-то вроде «Заявка 9539430 отклонена. Не хватает денежных средств (PO2S40010)»

25-го марта пишу в поддержку (до сегодняшнего дня нет ответа, 4-го правда поинтересовались актуален ли все еще вопрос, сказал что актуален). Параллельно звоню на горячую линию. Там никто не поднимает трубку. Сегодня пытаюсь подать заявку голосом. Дозваниваюсь. Заявку принимают. Но оператор говорит, что она так же у него отклонена по неизвестной ему причине, т.к. нет никаких ограничений. Очень удивляется. Создает (с его слов) тикет, передает его кому-то, обещает дать обратную связь

Что у них там вообще происходит? Как в такой ситуации действовать? Ничего никто толком ответить не может, заявки не подаются, голосом тоже. Они еще работают или уже все? 


Блог им. sergsmirnoff |Альфа-Директ и его Техническая поддержка

А вынесу-ка отдельным постом.

Есть у меня брокерский счет в Альфа-Директ. На нем возникла странная ситуация аккурат после переноса RUAL на Московскую Биржу. Брокер перестал отображать в QUIK балансовую стоимость актива. По двум лотам RUAL балансовая стоимость 0. Ну в итоге неверно считается через Quik суммарная балансовая стоимость по всем активам.

Я написал письмо в поддержку, потом еще написал в поддержку, потом еще написал в поддержку, потом написал в поддержку через приложение на планшете, потом еще написал в поддержку через приложение на телефоне, а потом позвонил в поддержку и еще раз позвонил в поддержку через неделю после предыдущего звонка в поддержку. Как видите прошло с 29.09.2020 до 05.11.2020 (это сегодня) чуть более двух месяцев. Около месяца назад, единственное, что ответили мне в поддержке это то, что «задача № 5621 находится в работе у наших технических  специалистов, вопрос решается.»

Тут я оставил отзыв о своем опыте взаимодействия (из комментариев видно, что я такой не один) 



( Читать дальше )

....все тэги
UPDONW
Новый дизайн