Блог им. sergsmirnoff |Альфа-Директ заявка отклонена

Подаю заявку на продажу 1 лота Куйбышевазот через мобильное приложение Альфа-директ (это с телефона). Мобильное приложение сообщает мне что-то вроде «Заявка 9539430 отклонена. Не хватает денежных средств (PO2S40010)»

25-го марта пишу в поддержку (до сегодняшнего дня нет ответа, 4-го правда поинтересовались актуален ли все еще вопрос, сказал что актуален). Параллельно звоню на горячую линию. Там никто не поднимает трубку. Сегодня пытаюсь подать заявку голосом. Дозваниваюсь. Заявку принимают. Но оператор говорит, что она так же у него отклонена по неизвестной ему причине, т.к. нет никаких ограничений. Очень удивляется. Создает (с его слов) тикет, передает его кому-то, обещает дать обратную связь

Что у них там вообще происходит? Как в такой ситуации действовать? Ничего никто толком ответить не может, заявки не подаются, голосом тоже. Они еще работают или уже все? 


Блог им. sergsmirnoff |OBUV (Обувь России) + QUIK + Альфа.Директ

Сегодня из QUIK (Альфа-Директ) пропали тикер OBUV (Обувь России). На днях купил 200 лотов. И размер депозита у меня почему-то скорректировался на стоимость этих 200 лотов. Не сразу понял, что к чему, позвонил в поддержку, а там мне говорят, что акции на месте, и если есть необходимость их продать, можно подать заявку по телефону, или через АД, а в QUIK они перестали транслироваться со стороны QUIK (с их слов), почему так они не знают, и зависит это от программы QUIK и ее с эмитентом взаимодействия.

Подскажете, бывалые, что к чему? Почему такое бывает? Что такое OBUV сделали что из QUIK пропали? Это как-то связано с недавней передачей на smart-lab? :-)

В Сбере их тоже, кстати, в QUIK сейчас нет.


Блог им. sergsmirnoff |Альфа-Директ: Ошибка при проверке подписи транзакции

Сегодня с утра в QUIK при подаче любого торгового поручения: «Ошибка при проверке подписи транзакции». Поддержка по 88007075555 сказала что есть проблемы с терминалом АД и QUIK их решают время работ неизвестно. То есть ничего внятного не сказали. По московскому номеру 74957864886 вообще трубку не берут, на email пока не ответили. Кто-нибудь может прокомментировать, что за ситуация? Предложение менять брокера не актуально, у меня три брокера. Но вот сейчас проблема с Альфа-Директ.

Блог им. sergsmirnoff |Альфа-Директ и его Техническая поддержка

А вынесу-ка отдельным постом.

Есть у меня брокерский счет в Альфа-Директ. На нем возникла странная ситуация аккурат после переноса RUAL на Московскую Биржу. Брокер перестал отображать в QUIK балансовую стоимость актива. По двум лотам RUAL балансовая стоимость 0. Ну в итоге неверно считается через Quik суммарная балансовая стоимость по всем активам.

Я написал письмо в поддержку, потом еще написал в поддержку, потом еще написал в поддержку, потом написал в поддержку через приложение на планшете, потом еще написал в поддержку через приложение на телефоне, а потом позвонил в поддержку и еще раз позвонил в поддержку через неделю после предыдущего звонка в поддержку. Как видите прошло с 29.09.2020 до 05.11.2020 (это сегодня) чуть более двух месяцев. Около месяца назад, единственное, что ответили мне в поддержке это то, что «задача № 5621 находится в работе у наших технических  специалистов, вопрос решается.»

Тут я оставил отзыв о своем опыте взаимодействия (из комментариев видно, что я такой не один) 



( Читать дальше )

....все тэги
UPDONW
Новый дизайн