Доброго времени суток!

На неделе провели реформу поддержки.
До этого поддержка CScalp работала в стиле «олдскул». Трейдер пишет письмо на мыло, в баг-трекере открывается обращение, поддержка отвечает на него и ты получаешь ответ в мыло. Как в далеких двухтысячных. Переписка по простому вопросу может занимать день-два. Так нудно, что трейдер 10 раз подумает, прежде чем писать.

Мы думали, что с этим можно сделать.
90% обращений — это простые вопросы про «а правда CScalp бесплатный» и «как подключиться к Binance-Futures». Быстрый вопрос — быстрый ответ, проблема решена.
Мешает серьезное ограничение: мы работаем по графику МосБиржи, а криптотрейеры, как деньги — «никода не спят»… В итоге придумали так.

Как обратиться в поддержку CScalp

Разделили обращения в поддержку на две части.
Первичное обращение — сделали максимально удобным. Через мессенджеры.
Для этого повесили на русском и английском сайтах и форуме кнопку быстрого обращения:

( Читать дальше )

 
  Некоторое время назад мы выпустили «Cryptoscalp» — платформу для крипто-трейдинга и обмена криптовалютами. Рассказываем что она умеет и почему она вам понравится.

  Трейдингом криптовалютами никого не удивишь, он появился практически вместе с ними. Крипто-трейдеры, в целом, используют похожие приемы, подходы и аналитику, точно так же совершают сделки купли-продажи, следят за котировками. Очевидно, что им нужны инструменты для эффективной торговли. «Cryptoscalp» — один из таких. Он обеспечит доступ на крипто-биржи, станет проводником ваших торговых стратегий, автоматизирует (насколько возможно) процесс обработки поступающей информации.

  Задумывая «Cryptoscalp», мы стремились создать комфортную и понятную программу, которая облегчит работу трейдера и поможет ему свободно «читать» рынок. Для нас важны четыре понятия: простота, наглядность, удобство использования, безопасность.

( Читать дальше )