Добрый день!

Нам искренне жаль, что Вы столкнулись со сложностями при оформлении налогового вычета. Прекрасно понимаем Ваши эмоции в этой ситуации.
Хотим пояснить, как технически произошло открытие счета. 25.06.2021 Вами был заключен договор ИИС на условиях стандартной инвестиционной стратегии «Альфа Российские облигации». При оформлении каждого из договоров в Личном кабинете всегда однозначно указано, какой именно продукт оформляется.
Подписывая заявление о присоединении, Вы подтвердили, что у Вас нет другого договора ИИС, либо что он будет закрыт в течение месяца. Это важное условие, так как по законодательству физическое лицо до 01.01.2024 могло иметь только один ИИС.
Как только мы получили от Вас распоряжение о возврате средств, мы отреагировали незамедлительно и вывели деньги по Вашим реквизитам.
Мы действовали строго в рамках договора и законодательства, выполнив все обязательства, поэтому, к сожалению, не имеем оснований для выплаты компенсации.
Мы всегда готовы к диалогу и открыты для обсуждения любых вопросов.

С уважением, УК «Альфа-Капитал».

Добрый день!

Сожалеем, что процесс изменения данных доставил Вам сложности и потребовал дополнительного времени. Мы уже принимаем меры для оптимизации данной процедуры. Рады сообщить, что реквизиты счета актуализированы. В ближайшее время наш специалист свяжется с Вами, чтобы убедиться, что вопрос решен. Благодарим за Ваше терпение и понимание.

С уважением, УК «Альфа-Капитал».