Зато в отношении Сбера корреляция была стопроцентной, признак сработал как по учебнику. У них в Москве  два офиса: на Якиманке и на Вавилова. Я приписан к офису на Якиманке. Вообще-то офиса в  привычном понимании  нет. На нижнем этаже расположен обычный операционный зал Сбера. Брокерский отдел размещается в служебных помещениях на верхних этажах, куда проход запрещен. Клиент должен прийти к назначенному  времени к служебному входу  и позвонить. К нему спускается сотрудник брокерского отдела. Там внизу, у охраны есть ксерокс и небольшое бюро, за которым и решаются все вопросы.

Время прихода обговаривается заранее  по телефону и вы должны выбрать самое приемлемое для вас из того, что вам предложат. Опаздывать очень нежелательно, сотрудник может заняться другим клиентом.  Если надо ожидать, то стулья есть в операционном зале.  Вообще в Сбере все очень долго. Долго дозваниваться до менеджера.

Мне приходилось «висеть на трубке»  и по 15 и по 20 мин. Дозвонившись, не факт, что вы его застанете. И будете вынуждены  ждать, когда он перезвонит. Однажды, когда привозил документы на подтверждение перевода ценных бумаг, мне пришлось прождать внизу 1ч.45 мин., пока менеджер вернулся и подтвердил, что к документам претензии нет и они будут приняты в работу. А ведь туалетов у них нет. Вернее они есть, но для своих сотрудников.

           Недавно получил от Сбера письмо-запрос на оценку качества его брокерских услуг. Вопросник достаточно большой и объемный. Понаставил им двоек и подумал, ну зачем  такие тонкости, все их проблемы видны невооруженным глазом,  или может они не знают как работают остальные? Решил поделиться своим восприятием, может пригодится. 

           Вообще-то выбрать брокера в Москве совсем и не просто, почти как   спутницу жизни, они все такие разные. Чтобы не сожалеть   о неправильном выборе, я  предпочитаю поддерживать отношения сразу с несколькими.

Чем в первую очередь выделяется брокер – офисным обслуживанием. Это хоть и внешний фактор, но очень важный, он ответственен за душевное равновесие клиента и должен породить у него  ощущение надежности и безопасности денег, отданных  брокеру.

           В этом отношении, из того, с чем мне приходилось встречаться, Финам вне конкуренции. Головной офис в центре Москвы, рядом с метро. На  ресепшене  сразу три девочки и один мальчик, чистенькие, улыбаются. Дресс-код на уровне. И девочки, не абы кто, а с выбором, рослые, симпатичные. Просторный, хорошо  оборудованный зал для работы с клиентами. Отдельные кабинеты для вип-клииентов.