Клиенты «Альфа-банка» жалуются на массовый сбой в системе, из-за которого были заблокированы сотни банковских карт. По словам представителей банка, карты были «удалены» по причинам безопасности, – неизвестным пока образом пользовательские данные были скомпрометированы.

После внезапной блокировки возмущённые клиенты атаковали соцсети «Альфы», потому что сам банк о случившимся не предупредил никого. Некоторые узнали о том, что остались без карты, лишь когда попытались заплатить за покупки в магазине.

В комментариях к последним постам начался массовый хейт и лишь после этого представители банка всё-таки решили попытаться объяснить клиентам, что именно произошло.

Первые жалобы от клиентов на блокировку карт появились в соцсетях утром 7 марта. Пользователи узнавали о проблемах с их картами только в момент оплаты. О блокировке банк их заранее не уведомлял. По данным Downdetector, в основном клиенты жалуются, что не могут совершить платеж, снять деньги или войти в систему. Сколько именно карт заблокировал банк, неизвестно.

( Читать дальше )