Pinch s, разрешилась ситуация по итогу?

Ухо спекулянта, скорее всего это чеки не только за этот месяц, но и за все предыдущие. Я звонил с обратной связью, сказали, что мол я не один такой, и они планируют делать рассылку чеков чаще, чтобы не было таких ситуаций.

Странно, что изменения в законодательстве были в 2019, а примерно 60 тысяч чеков всем клиентам перебили двумя датами за выходные ) Чую мутоту.
И скан документа надо запрашивать, как минимум — с синей печатью и подписью, а идеально — в оригинале по почте или самому вызвать курьера к ним.

честный спекулянт, это не системный сбой, вы невнимательно читали сообщение: «Чеки могут быть направлены как за текущий, так и за прошедшие периоды, если не были направлены ранее.» Они ведь разослали мейлы заранее. Если у вас есть какие-то вопросы, то позвоните в службу поддержки, они адекватно реагируют на звонки, всё чётко объясняют

У меня тоже такая ситуация. Мне пришли чеки в каком-то нереальном количестве, я не мог понять откуда. Начал поднимать всё, что мог, все документы, все отчёты и законы. Согласно требованиям ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» они обязаны были это прислать. У меня знакомый торгует с другой компанией, такая же петрушка. Кстати, проверил, ITinvest все корректные чеки выставляет. Позвонил в первый рабочий день, выяснил что произошло, откуда эти суммы. Ребята объяснили мне всё кратко и по делу. А потом залез в мейл и увидел, что прислали все заранее и предупредили, а я просто плохо почту читаю.

Елисеев Владислав, ну, в общем ваша правда

Mityan, так всю инфу заранее же прислали. И зачем упорно дозваниваться в колл-центр, если написано на сайте, что они не работают в выхи? Че панику то разводить?

1 июля 2019 года вступила в силу новая редакция Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ

Мне одному кажется, что авторы этого ответа что-то явно употребили? Второй вариант — у них секретная машина времени стоит в офисе, порождающая такие парадоксы ))

Karkoon, не совсем так. То, что мне пришли чеки это да, но воспринял я их не как счета, которые мне нужно оплатить, а как факт того, что кто-то там от моего имени еще торгует. Хоть я вроде и закрыл счет как год назад…

Дозвонился до поддержки. Проинформировали, что мой счет закрыт был год назад, пока вся отчетность у них не пройдет, чеки за предыдущие периоды (счетом пользовался примерно 2 года назад) будут еще какое то время приходить. 

Trader_Khv, мне еще три штуки прилетело…

честный спекулянт, финам и алор, как минимум — имеют апи, развивают его и сразу отвечают на телефон и электронную почту, в отличии от д8, до которых дозвониться невозможно, на электронную почту отвечают очень редко, апи отключено. Отправил им письмо, важен ответ быстро, за день дозвонился — при мне проверяют почту и нет письма. Во время разговора повторяю письмо — сразу увидели. Это было год назад, с тех пор стало еще хуже.
Недавняя ситуацию — знакомому нужна справка. Он месяц им отправлял письма — почти каждый день — ответа нет. Дозвониться за месяц не смог. Устал, подал жалобу в цб. Через пару часов от брокера позвонили, сделали справку, сразу отправили курьером, ответили на почту.
Я всегда считал АйТи лучшим блокером, но сейчас — дно.

ignat, да. стал хуже и риски появились. но они есть везде и условия для работы у большинства хуже

Рустам Нигматуллин, я письмо им послал сразу еще в субботу, а звонить смысла не вижу коли проблема массовая, к тому же у меня хотя чек и выставили, лишних денег не списали. Так что пока все более-менее Ок.

честный спекулянт, почему д8 — меньшее зло? Железко нацелен на заграницу, после покупки брокер стабильно деградировал. Развития нет, почти вся команда поменялась и численность персонала стала меньше. Помимо этого, сейчас вообще время такое, с запредельными рисками по разным причинам. Даже стабильные брокеры среднего уровня — финам, бкс, алор — вызывают опасения.
По моему мнению, д8 — в числе первых кандидатов на вылет.

походу оптимизация сильная как  и везде. хорошо работают стабильно. забыл когда посл раз к ним звонил

Тоже в субботу пришел чек на 14т, хотя я уже лет 5 не торгую и счета все по нулям. Дозвонится до них так и не смог, песню почти выучил.

Ну как? Получилось у кого-то связаться с ними сегодня? Я висел на линии минут 20 без ответа. На почту поддержки писал, тоже пока без ответа.