☕ Привилегии, которые не афишируют

Вчера я зашел не в ту дверь. Обычный офис, обычная очередь, обычное «ожидайте, пожалуйста». Мрачноватый интерьер, равнодушный тон, ощущение, будто ты им должен. Но стоило назвать сумму и назначенную встречу — и всё изменилось. Улыбка, приглашение пройти в зону премиального обслуживания, предложение чая и кофе, комфортное кресло, тишина. В этом месте тебя будто не просто обслуживают, а ценят.

🤝 Лояльность измеряется в нулях

У банков есть неформальный принцип: неважно, кто ты по жизни — важно, сколько у тебя на счету. Именно от суммы активов зависят бонусы: бесплатные бизнес-залы в аэропортах, международная страховка, сниженные комиссии, персональные менеджеры. В некоторых банках тебе даже не нужно брать талон — достаточно сказать имя.

Тот, кто привык к такому уровню, уже не хочет возвращаться в общий зал. Он просто открывает дверь — и мир меняется.

✈️ Деньги меняют классы, а классы — восприятие

Все это напоминает разницу между экономом и бизнес-классом. Один и тот же самолет, но совершенно разный опыт. Мягкое кресло, тишина, вежливое обслуживание, ощущение уюта даже на высоте 10 000 метров. И главное — к этому привыкаешь. Уже не хочется «как раньше».