1. Никогда не ждите, что ваши клиенты будут взволнованы вашим продуктом так же, как и вы сами.

2. Давайте клиентам больше ценности, чем они оплатили, и они будут платить вам гораздо дольше разумного.

3. Улыбка или способность запомнить имя клиента — гораздо более эффективные стратегии продаж, чем скидки или акции.

4. Вы существуете лишь потому, что клиенты позволили вам существовать.

5. Лучшая стратегия удержания клиентов — это отличная программа клиентского сервиса.

6. Ваши сотрудники должны верить, что то, что они делают, важнее, чем просто обеспечение прибыли.

7. Клиенты не всегда знают, чего хотят — но всегда говорят, что знают.

8. Даже если у вас есть хорошая идея, это не значит, что люди автоматически на нее купятся. Вовсе нет.

( Читать дальше )

Нечасто люди обсуждают между собой, как стать богатым или даже миллионером. А уж тема, как заработать миллион к 30 годам, и вовсе выглядит фантастической.

Однако всё возможно! В возрасте 21 года, выйдя из колледжа, я был весь в долгах, однако к тридцати я сумел стать миллионером.
Вот 10 шагов, которые помогут вам повторить мой путь успеха. 

1. Следуйте за деньгами. Учитывая современные экономические условия, невозможно просто спокойно следовать к статусу миллионера, то есть копить. Поэтому первым шагом будет концентрация на том, как увеличивать свой доход с каждым последующим шагом. Сначала мой доход был 3 тыс. долларов в месяц, а через 9 лет он стал 20 тыс. долларов в месяц. Начинайте следовать за деньгами, это заставит вас контролировать доходы и видеть возможности.

2. Быть, а не казаться! Я не стал сразу же покупать свои первые роскошные часы или автомобиль, пока мои бизнес и инвестиции не обеспечили меня несколькими гарантированными потоками доходов. И даже когда я стал миллионером, я продолжал ездить на Toyota Camry. Пусть вас узнают по честному бизнесу, а не по безделушкам, которые вы покупаете.

( Читать дальше )

1. Как можно быстрее оторвите зад от дивана 
2. Не бойтесь знакомиться и заводить новые контакты 
3. Найдите других предпринимателей и начните с ними общаться 
4. Прекратите общение с людьми, которые тянут вас вниз 
5. Не бойтесь делать ошибки 
6. Будьте всегда открыты новому 
7. Не бойтесь проблем 
8. Делайте все очень быстро 
9. Отделяйте главное от второстепенного 
10. Не берите кредиты вначале 
11. Надейтесь на лучшее, но будьте готовы к худшему 
12. Снижайте издержки 
13. Не ищите абсолютно новую идею, работайте с тем, что есть 
14. Сначала сумейте продать товар или услугу, и лишь после этого делайте все остальное: арендуйте офис, ищите сотрудников, «вылизывайте» сайт. 

( Читать дальше )

В сегодняшних реалиях поводов, чтобы идти к инвестору на поклон – великое множество. Дело это тонкое, кропотливое, и в инвестиционных кругах его часто приравнивают со свадьбой.
Немного необычная аналогия, но стадии у этого процесса настолько сходны, что логика становится очевидной. Итак, этапы или динамика развития ваших отношений:
1. Знакомство = первое свидание.
2. Ухаживание = цветочно-букетный период и прогулки под луной (по сути, сбор необходимой информации).
3. Предложение = сваты и сватовство, оценка приданого.
4. Согласование условий брачных отношений = «брак по расчету».
5. Подписание брачного контракта = что может привести к «разводу».
6. Свадьба = все официальные подписания и регистрации (банкет по желанию).

( Читать дальше )

Мал золотник, да дорог. Эта пословица справедлива по отношению к частному бизнесу, который позволяет получать приличные прибыли с минимумом затрат.

В большинстве развитых стран мира малый и средний бизнес составляет основу экономики. И не удивительно, ведь при минимальных издержках частный предприниматель может получать отнюдь не маленькие барыши. Но, конечно, во многом успех зависит от сферы, в которой вы хотите (и можете) работать — услуги, производство, транспорт, торговля и т.п.

Так кто же зарабатывает больше всех? На этот вопрос попытался ответить журнал «Форбс», составивший список самых прибыльных и перспективных сегментов малого бизнеса. Рейтинг основан на данных о 300 тысячах фирм и индивидуальных предпринимателей, каждая сфера была представлена как минимум 100 компаниями. Данные собирало специализированные консалтинговое агентство в с 2003-го по 2011-й год.

( Читать дальше )

Каждая из четырнадцати команд получала конверт с ПЯТЬЮ долларами «стартового капитала» и ДВА часа времени. По завершению задания у каждой команды было ТРИ минуты на презентацию своего решения.

Были предложения об открытии импровизированной автомойки или лотка по продаже прохладительных напитков – в этих случаях 5 долларов использовались бы для закупки материалов и продуктов для начала работы. Вполне достойные варианты для тех, кто хотел бы немного заработать за несколько часов.

Однако команды, заработавшие больше всех денег, вообще не пользовались стартовыми 5 долларами. Они поняли, что эта сумма, в сущности, никак им не поможет, и решили посмотреть на проблему шире: «Что если мы начнем с полного нуля?».

Одна группа обратила внимание на проблему, присущую множеству студенческих городков – длинные очереди перед популярными ресторанчиками субботним вечером, и решила помочь людям, которые не хотели ждать. Члены команды бронировали по нескольку столиков в ресторанах. С наступлением назначенного часа они за 20 долларов продавали право на вход в ресторан желающим немедленно туда попасть.

( Читать дальше )

1. Урок, который я извлек и которому следую всю жизнь, состоял в том, что надо пытаться, и пытаться, и опять пытаться – но никогда не сдаваться!
2. Не теряй времени. Лови свой шанс! Позитивно смотри на жизнь! Если тебя не радует твоя работа — попробуй заняться чем-то другим.
3. Никогда не принимайте «нет» в качестве окончательного ответа!
4. Деньги — это средство для достижения цели, а не сама цель.
5. К черту все! Берись и делай! 

1. Карл Сьюэлл, Пол Браун «Клиенты на всю жизнь»
2. Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей»
3. Роберт Чалдини «Психология влияния»
4. Антон Попов «Блоги. Новая сфера влияния»
5. «Разговор дороже денег. Как блоггинг меняет общение бизнеса и потребителей»
6. Кьелл Нордстрем, Йонас Риддерстралле «Бизнес в стиле фанк навсегда. Капитализм в удовольствие»
7. Говард Шульц, Дори Джонс Йенг «Влейте в нее свое сердце. Как чашка за чашкой строилась Starbucks»
8. Игорь Манн «Маркетинг на 100%. Ремикс»
9. Глеб Архангельский «Тайм-драйв. Как успевать жить и работать»
10. Сет Годин «Доверительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя»
11. Сет годин «Идея-вирус? Эпидемия! Заставьте клиентов работать на ваш сбыт»
12. Филипп Котлер, Кевин Келлер «Маркетинг менеджмент»
13. Барбара Минто «Золотые правила Гарварда и McKinsey»
14. Карстен Бредемайер «Черная риторика. Власть и магия слова»
15. Радислав Гандапас «Камасутра для оратора. Десять глав о том, как получать и доставлять максимальное удовольствие, выступая публично»
16. Эл Райс, Джек Траут «Маркетинговые войны»
17. Эл Райс, Джек Траут «Позиционирование. Битва за умы»
18. Светлана Иванова «Мотивация на 100%»
19. Светлана Иванова «Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час»
20. Ричард Брэнсон «К черту все! Берись и делай»
21. Николай Рысев «Активные продажи»
22. Ларри Кинг «Как разговаривать где угодно, когда угодно и с кем угодно»
23. Гэвин Кеннеди «Договориться можно обо всем»
24. Дэвид Аллен «Как привести дела в порядок. Искусство продуктивности без стресса»
25. Рон Рубин, Стюарт Эвери Гоулз «Бизнес в стиле дзен»