У меня так было, деньги никуда не пропадают. Решилось все быстро:
1. В приложении банка нужно открыть новую виртуальную карту.
2. Далее написать в поддержку банка, чтобы они добавили счета, привязанные к предыдущей карте.
3. Когда счета появляются, остаток на счетах переводите на новую виртуальную карту.
4. Никуда ходить не нужно.

