«Отоваривался» на днях в структурах ВТБ-гроуп, и в не-банке, и в агентских услугах, и в банке, и на окраинах, и в центре. Везде встретился глухой и дикий ужас… Последний раз наши пути пересекались 2-3 года назад, было тоже самое, только ещё и с провинциальным энтузиазмом. Помню, по привычке претензию писал на качество обслуживания, компетенции, этики и вообще. Время прошло. Ничего не изменилось, даже тётки те же и там же! Опять пришлось консультировать их по должностным обязанностям, доказывать что-то, заставлять распечатывать и заполнять бумажки, требовать, чтобы хотя бы в отдел позвонили, где ну хоть кто-то же должен что-то понимать, иначе как это всё могло в этом «втб» появиться?! Опять на меня странно смотрели и выступали в стиле «ходють тут всякие». А по факту я оказался компетентнее тамошних работников на разных должностях и направлениях. И это при том, что по специальности и роду деятельности я и близко не стоял.
В итоге, звонили из структур, которые «втб» представляет как агент, просили не беспокоиться о последствиях неправильно совершённых и не запрашиваемых мною действий, так как — !!! —

( Читать дальше )