ator, если интересно, вот ответ МБ:
Решение:
Добрый день
Просим инициировать данное обращение через брокера с которым у Вас заключен официальный договор.
При этом звонил предварительно в поддержку, описал ситуацию, попросили прислать подробное письмо. Я прислал и получил такой ответ. Логично, что ж ))