Пятница, сижу, никого не трогаю, примус починяю. Приходит звонок, номер «Неизвестен». Я трубку не беру. Следом приходит СМС с номера 900: «С вами пытался связаться клиентский менеджер». Я напрягаюсь — вдруг там что-то важное? Беру телефон, начинаю звонить на 900. Минут через 10-15 ожиданий, разговоров, переключений, меня соединяют с той менеджером, которая звонила. Я ей задаю два вопроса:

1) Почему номер скрыт
2) Что хотели-то

На первое она отвечает, что про скрытие номера не знает, звонит с рабочего. Более того, оказалось, что она не в столице сидит и не в Новосибе и не в Калининграде (и на такое нарывался. После получаса разговора всё про человека можно узнать), а сидит она от меня в радиусе километра. На второе говорит, что у нее есть задача информировать меня, что мне скоро выплатят купон. Буквально так. Я долго пытался вникнуть, зачем информировать? Какой конкретно купон? Почему именно сейчас меня надо информировать, не вчера, не завтра?

В итоге, понял так, что какой-то техническо-бюрократический ляп. В итоге, взял ее телефон и ФИО :) Но, блин, бедные девочки, которые общаются с такими как я. Что они могут ответить? Есть задача — делают. Я не быковал, не давил, но всё равно, сейчас стыдно.

Сразу скажу, до недавнего времени я Сбер любил. Не то, чтоб сильно, но я видел, как кто-то превратил его из говна, типа «сберкассы», в хороший удобный банк. Все плюсы большого банка были. Много банкоматов, много отделений, легко снять деньги в ближнем зарубежье (в моем случае, в Алма-Ате), у каждого первого есть карта Сбера, т.е. кинуть деньги можно легко и без комиссий. А минусов монополиста не было: кто-то на верху работал с умом. Из касс людей выдавили в банкоматы, из банкоматов в отлайн. На каждом этапе бабки-пенсионерки были недовольны, но очереди исчезли. Каюсь, я сам был такой «бабкой-пенсионеркой». Зашел как-то получить какую-то справку, а там девочка чуть ли не силой мне обновила Сбербанк Онлайн и научила настраивать автоплатежи. В тот момент, естественно, бесился, но позже мысленно благодарил. Короче, я бесился, когда при мне Сбер ругали.

Но года 2-3, как все поменялось. Ближайшее отделение закрылось. Ближайший банкомат убрали. Вроде, и пользуюсь-то редко, но теперь, когда нужно, изволь потопать ножками и постоять в очереди. Завел в 2018-м там же себе брокерский счет (Сбербанк 1 или Сбербанк Премьер, как-то так).
Опыт у меня маленький, сравнивать не с чем, но про суппорт могу сказать ответственно: до неправдоподобия невежественный. Я у них, так получилось, являюсь ВИП-клиентом, т.е. у меня есть специальный «менеджер по работе с ВИП-клиентами». Они меняются, я общался с двумя и еще одним «инвест-тренером». Клянусь, я за полгода чтения Интернета на старте узнал больше, чем знают они, вместе взятые. Продавашки. Где-то с год назад, наверное, поменяли дизайн в Личном кабинете. Сделали абсолютно кривой и уебищный, такое чувство, что школьник на перемене делал. Поначалу оставили кнопку «перейти в старый дизайн», я жамкал каждый раз. Но потом ее убрали, а на ее место, хитрецы сраные, поместили зрительно такую же «Добавить инвестиционный продукт». Бля, как их самих от этой хитрожопости не тошнит в зеркало??

Случилось несколько странностей подряд, связанных со Сбером. Возможно они не связаны между собой, но я в замешательстве. Короче, вот:
1) Во-первых, вчера пришел перевод 550 рублей от незнакомого человека. Ни имя, ни сумма мне ни о чем не говорят. Никаких звонков или СМСок с просьбой вернуть не последовало.
2) Сегодня проснулся и увидел в телефоне, что вчера в 22:40 на номер Сбера (900) было отправлено СМС с моей фамилией. Просто фамилия с маленькой буквы и все. Я не отправлял, жена не отправляла. Возможно, я в это время спал уже, я обычно в 10-11 ложусь.
3) Зашел с ноута в ЛК Сбера, проверить, все ли в порядке. И вижу, что там не отображается информация по картам. Общий баланс видно, и он правильный, но при клике выдается «Ничего не загрузилось, попробуйте зайти позже». При этом, с телефона, через Сбербанк Онлайн, вроде, все ОК.  Карты видно, операции доступны. Суппорт ни по телефону, ни в чате ничего решить не смог. Отправил вопрос по мылу, жду ответа.

Есть версии, как это понимать? Первое и третье я готов списАть на совпадение. Какой-то человек ошибся, у Сбера технические неполадки — бывает. Но второе? Я лунатик, отправил СМС во сне? Меня как-то по-хитрому взломали? Другие варианты? Может, у кого-нить было похожее?

Только, пожалуйста, воздержитесь от умных мыслей, что, мол, странности со Сбером это норма, и я дебил, что им пользуюсь. Я им пользуюсь всю жизнь, и видел, как он из полного говна превратился в хороший удобный банк. Последние года два-три, увы, скатывается обратно в говно, но это тема другой беседы.