А поругаю-ка я Сбербанк.

Сразу скажу, до недавнего времени я Сбер любил. Не то, чтоб сильно, но я видел, как кто-то превратил его из говна, типа «сберкассы», в хороший удобный банк. Все плюсы большого банка были. Много банкоматов, много отделений, легко снять деньги в ближнем зарубежье (в моем случае, в Алма-Ате), у каждого первого есть карта Сбера, т.е. кинуть деньги можно легко и без комиссий. А минусов монополиста не было: кто-то на верху работал с умом. Из касс людей выдавили в банкоматы, из банкоматов в отлайн. На каждом этапе бабки-пенсионерки были недовольны, но очереди исчезли. Каюсь, я сам был такой «бабкой-пенсионеркой». Зашел как-то получить какую-то справку, а там девочка чуть ли не силой мне обновила Сбербанк Онлайн и научила настраивать автоплатежи. В тот момент, естественно, бесился, но позже мысленно благодарил. Короче, я бесился, когда при мне Сбер ругали.

Но года 2-3, как все поменялось. Ближайшее отделение закрылось. Ближайший банкомат убрали. Вроде, и пользуюсь-то редко, но теперь, когда нужно, изволь потопать ножками и постоять в очереди. Завел в 2018-м там же себе брокерский счет (Сбербанк 1 или Сбербанк Премьер, как-то так).
Опыт у меня маленький, сравнивать не с чем, но про суппорт могу сказать ответственно: до неправдоподобия невежественный. Я у них, так получилось, являюсь ВИП-клиентом, т.е. у меня есть специальный «менеджер по работе с ВИП-клиентами». Они меняются, я общался с двумя и еще одним «инвест-тренером». Клянусь, я за полгода чтения Интернета на старте узнал больше, чем знают они, вместе взятые. Продавашки. Где-то с год назад, наверное, поменяли дизайн в Личном кабинете. Сделали абсолютно кривой и уебищный, такое чувство, что школьник на перемене делал. Поначалу оставили кнопку «перейти в старый дизайн», я жамкал каждый раз. Но потом ее убрали, а на ее место, хитрецы сраные, поместили зрительно такую же «Добавить инвестиционный продукт». Бля, как их самих от этой хитрожопости не тошнит в зеркало??

А теперь the last straw, из-за которой я этот крик души изливаю. Случилось у меня несколько странных событий. И их изложил тут. А сейчкс про общение с суппортом по поводу только одного из них. Если коротко, то сегодня с утра криво работает Личный кабинет. Звоню на номер 900. Натыкаюсь на сраного голосового «помощника». Ему надо говорить фразы, а он будет решать, что тебе нужно. С первого раза сказал не то, он начал мне рассказывать че-то про надежность связи итд. Отключился, перезвонил, сказал, что нужно, подключилась оператор. Девочка не понимает разницы между приложением на телефоне «Сбербанк Онлайн» и разделом веб-сайта Сбербанка «Личный кабинет». «Это одно и то же ведь». Ладно, объяснил. Сказала почистить куки, зайти через другой браузер.
Естественно, не помогло. Отправила меня с моей проблемой в чат. Захожу в чат, там опять какой-то ебаный «помощник». Который, естественно, ни хуя не помогает, но найти комбинацию фраз, при которой он переключит на оператора — надо уметь. Я нашел. Подключается оператор, излагаю проблему ей. Решение: «Выйдите, почистите куки, зайдите. Попробуйте зайти через другой браузер». Я послушный, я делаю. Захожу через ИЕ, ничего не меняется. «Скиньте мне скриншот с ошибкой». Я и к этому готов, скриншот сделан. Но -  кульминация!

Я не вижу, как его девочке скинуть. На что жать? Чувствую себя идиотом, но спрашиваю, как скинуть-то? «Там слева плюсик или скрепка». И тут, действительно, слева от поля ввода текста есть скрепочка. Она нарисована светло-светло-серым по белому (без очков бы не увидел, а в очках с трудом). Но и это не все. Когда поле ввода текста активно (т.е. когда печатаешь), оно расширяется и эту сраную скрепочку не отодвигает а ПЕРЕКРЫВАЕТ. То есть, когда я ввожу сообщение, я файл приаттачить не могу НИКАК. И теперь — фаталити! Файл не отправляется. Обычная джипежка, вес 110 Кб (при лимите 3 Мб) просто не уходит, непонятно почему. Девочка не знает, но без скриншота она мое заявление принять не может. Тупик.

Кода. Послал е-мейл на [email protected]. Приложил скрин, описАл ситуацию. В том числе и принятые меры, что выходил, заходил, заходил через другой браузер. Через полдня (кстати, быстро, кроме шуток) получаю ответ. И что в нем? Вы, наверное, догадались уже. «С нашей стороны ограничений не зафиксировано. Выйдите, обновите браузер, отключите расширения, отключите файрвол, зайдите. Если не поможет, пишите еще!». Бля… Это ж сколько народу я сегодня напряг, не считая автоматов, и ни один, повторяю, НИ ОДИН ни на шаг не приблизил меня к решению проблемы. Эти отвечашки не жнут, не сеют, а хлеб насущный каждый день имеют ровно за то, чтоб отфутболить меня от себя к следующему попугаю. А я, где был в начале дня, ровно там и остался. Завтра начну по новой. Тьфу.