Правильно настроенные боты, которые умеют отвечать на стандартные вопросы по шаблону и переключать на оператора — лучше, чем бесконечные телефонные квесты «если вам надо А — нажмите 1» и так минут на дцать.
Просто некоторые экономят.

ruswind, Лайф-хак:
Надо писать боту хочу закрыть счёт и вывести все деньги, быстро отвечают.Так же как и инет провайдерах и тел.операторах, только скажи боту хочу разорвать договор,10 сек и соединяют с человеком )

Ключевой показатель — сократили расходы на персонал.

Вы не пользовались зарубежными банками, где поддержка человеком — платная услуга

Ещё стало модно прятать за бота функции, которые раньше делались просто нажатием нужной кнопки.

Все что сделали кодеры — это прикрутили к чату вызовы по API к внутреннему серверу с установленной нейросеткой
Грузанули на него публичную языковую модель и кое как  дообучили ее на банковских рекламных брошюрах

Вот и весь «ИИ». Тупой и беспощадный 

>>Когда в зале недовольно зацокали, уверенно брякнул: «Я точно знаю, вижу по показателям!»

А показатели он сам нарисовал, чтобы не получить от вышестоящего начальства пинка за разбазаривание денежек на штат говнокодеров. Ну, точнее сказать говнокодеры сделали так, чтобы у пользователя не было желания и возможности возместить всю злость за их дерьмо нажатием кнопки. Большинство просто матерятся и закрывают чат, и это потом считается положительной редакцией

Боты — это зло. Они выдают то, что и так везде написано. Неужели не понятно, что раз человек пишет в чат у него проблемка чуть глубже, чем нежелание прочитать афишу.
Я вообще чат всегда начинаю с «позови оператора». И что очень умело делает эта скотина — так включает дурака на мою просьбу и зовёт оператора только с 5 раза.

Год назад поддержка Совкомбанка, в ответ на вопрос «сколько будет 4000 — 1000», ответила, что для ответа им надо 10 суток, плюс собрать соответствующий отдел, дабы принять коллегиальное решение и т.д… И это не шутка!.. Более того, когда я оформил на имя банка официальную претензию, где в мягкой форме намекнул, а всё ли в порядке у них с головами, мне пришёл ответ на трёх страницах, в коих они продолжили яростно доказывать свою правоту! Абзац!!!

Максим, да и не говорите. Сегодня им пиво даешь подержать, завтра ещё что-нибудь, а послезавтра уже сериалы нетфликс смотришь.

Отправляете претензию на имя банка. Они обязательно отрягируют в письменной форме и ответ будет исчерпывающий. И всё.

А мне надоели бестолковые комментаторы которые своими эмоциональными и некомпетентными постами на 3 абзаца замусорили смарт лаб.

Это не «поддержка банков», это балансирование бюджета и поддержка банковской системы. Сначала у банков возьмут деньги, которые срочно понадобились, потом дадут заработать, потом опять навесят льготную ипотеку. Потом дадут заработать на ОФЗ. Банки почти государственные, бюджет тоже так что с точки зрения Правительства это прост перекладывание из одного кармана в  другой. Или как взять взаймы у жены/мужа.

1.6% в месяц у lqdt и sbmm. Это 21%

Если у вас денег миллион, и он вне биржи, то лучше вклад. Если на бирже то уж лучше облигаций купить в надежде на то что к концу 2025 года начнётся ставка снижаться и тело облигаций поползёт в рост. А то эти фонды молодцы, и им комиссию и бирже за продажу комиссию и государству налог на прибыль

По поводу налогов — ведь в отличии от вкладов тут действует ЛДВ?

Вадим, будем ответом поддержки руководствоваться или юридическим документом — Правилами фонда? 

Вадим, нет, это разные комиссии:
95. Вознаграждения управляющей компании управляющей компании, специализированного депозитария, регистратора и Биржи — 0,2%
98.Расходы на доверительное управление — 0,2%.
Итого: 0,4%.
Об одном из низ брокер в приложении умалчивает. 

Инвестор Сергей, 

Скрин из приложения БКС 

BCSD БКС Денежный рынок (NEW)