Новости рынков | Снижение спроса, рост себестоимости, высокая ключевая ставка и общая экономическая нестабильность заставляют МСП смещать фокус с масштабирования на сохранение устойчивости — РБК

В 2025 году давление на малый и средний бизнес в России заметно усилилось. Снижение спроса, рост себестоимости, высокая ключевая ставка и общая экономическая нестабильность заставляют предпринимателей смещать фокус с масштабирования на сохранение устойчивости. Еще в 2024 году 30% представителей МСП называли падение продаж ключевой проблемой, и в 2025 году эта тенденция только усилилась.

В таких условиях быстрее адаптируются компании, которые активно используют цифровые инструменты. Малый бизнес переходит от точечной автоматизации к системной: внедряются облачные сервисы, интернет вещей и решения на базе искусственного интеллекта. По данным исследований, ИИ считают полезным 46% предпринимателей, а на каждом третьем предприятии он уже применялся на практике. В первом квартале 2025 года сектор МСП получил 236 млрд руб. господдержки, значительная часть которой была направлена именно на цифровизацию.

Одним из ключевых трендов становится автоматизация рутины. В небольших компаниях продуктивность часто падает из-за постоянных переключений между почтой, мессенджерами и файлами, а также из-за сложностей с поиском документов и совместной работой. Эти проблемы все чаще решаются с помощью ИИ — от интеллектуальной обработки таблиц до автоматического конспектирования встреч и звонков.

Рост налоговой нагрузки в 2026 году дополнительно подталкивает МСП к оптимизации. Предприниматели пересматривают каждую статью расходов, используя нейросети для ускорения операций, аналитики продаж, маркетинга и подбора персонала. ИИ-ассистенты на базе внутренних данных позволяют быстро получать управленческую информацию без привлечения дополнительных ресурсов.

Одновременно меняется и подход к работе с клиентами. Удержание аудитории становится важнее привлечения новой: реклама дорожает, а эффективность продвижения снижается. В приоритете — качество продукта, сервис и клиентский опыт. Для этого МСП выстраивают простые операционные системы с единым пространством для почты, документов, задач и коммуникаций. При этом растет роль персонального, «человеческого» общения и внимания к деталям.

Еще одна заметная тенденция — осторожность в маркетинге. Малый бизнес все реже гонится за модными, но непроверенными инструментами, предпочитая классические механики: качество продукта, рекомендации клиентов, прямую коммуникацию и традиционное SEO.

В итоге в 2026 году МСП все чаще выбирают стратегию «тихого бизнеса»: отказ от агрессивного роста, кредитов и расширения в пользу компактных моделей с понятными процессами, проверенными клиентами и контролируемой нагрузкой. В этих условиях личный бренд основателя становится важным активом — клиенты все чаще доверяют не абстрактной компании, а конкретному человеку и его опыту.


Источник: www.rbc.ru/industries/news/69525d1a9a794739739f5495?utm_source=rbc&utm_medium=main&utm_term=920867-69525d1a9a794739739f5495&from=newsfeed