позвонил брокеру ВТБ-24, они сказали, что нужно писать претензию по сегодняшнему сбою им. Думаю, что если наберется много претензий, то они, возможно, составят какое-нибудь общее письмо к бирже. Кто-то планирует писать такие претензии? у кого-нибудь есть шаблон?

как документировано обосновать технический сбой?

честно говоря, думаю, что маловероятно, что откатят сделки, но с другой стороны, попробовать наверно стоит. все-таки это не «рыночный» сбой, а технический…