Получил час назад SMS следующего содержания:
«Перевод ваших иностранных бумаг ещё идёт. Планируем всё закончить до 27 мая. Ответы на важные вопросы: alfa.me/TVe2HQ ».

Собственно, эволюция отношения к клиентам очевидна:
1. Бережно переведём все бумаги к другому брокеру.
2. Подавайте поручение сами, мы переведём до 6 мая.
3. Планируем закончить перевод до 27 мая...
...
5. Ой, вы знаете, тут такая ситуация сложилась...! :-(