Мое мнение — книга полезная, но ее надо использовать на практике, что бы проверять гипотезы и корректировать их, если что-то не получается. Аттестации, рейтинги, системы — все это важно и нужно, но только если в вашем бизнесе это необходимо. А так, для общего развития есть много интересных идей и полезных советов.