Классные исследования, которые проводятся в книге могут помочь вашему бизнесу выйти на новый уровень. «Сарафанное радио» — когда люди общаются о вас, без вашего участия. Если научиться управлять такими разговорами (не стихийное), то можно направлять эти идеи на пользу бизнесу и вам лично. Стаканчики старбакс в руках у человека идущего по улице — органическое «сарафанное радио». Усиленные — запуск специальной компании.

А вы используете силу «сарафанного радио»?