Культура вежливости — ключ хорошей атмосферы в вашей компании. А хорошая атмосфера в вашей компании — это быстрый рост и здоровое развитие бизнеса. Старайтесь нанимать вежливых людей. Объятие — это знаки внимания тем людям, которым вы благодарны. Так же важны доверие, прозрачность и ответственность (много примеров из спорта и бизнеса). Книга полезная и мне откликается, рекомендую к прочтению.

А как вам такой подход к управлению компанией?