Не очень оправдывающее называние этой книги. Да и, как мне показалось, приведённые примеры уже из ушедшей эпохи. Хотя, справедливости ради, читать было интересно.
     К сожалению, приведены примеры только удачных решений в множестве американских компаний. Но где страховка от ошибки выжившего? Наверняка же есть случаи, некие похожие действия не только не помогли, но и усугубили ситуацию. В общем всё под вопросом.

     Как-то общался с одной кадровичкой, ну как общался, целовал в щёку пару раз. Как красочно она описывала все эти корпоративные праздники, как всё здорово и прекрасно. На деле же, когда я имел разговор с некоторыми рядовыми сотрудниками этого предприятия, выяснилось, что лучше уж бы выдали эти потраченные средства в виде премий, чем устраивать кутёж. Много недовольства заботой о простых работягах. В общем, нужно узнавать мнение всех, а не отдельных личностей. Поэтому с уверенностью обязан сообщить, что многое в постсоветском пространстве внедрить на данном этапе будет не так уж легко и не так уж и полезно. У нас ещё до сих пор бывают проснутся с бодуна и спрашивают про здоровье Царя-батюшки, хотя эта мысль всё более актуальна.

• Позвольте служащим самим влиять на достижение поставленной цели.
• Выйдите из кабинета, будьте доступны.
• Ошибки, которые допускают все люди, гораздо менее значимы, чем ошибки руководства, подробно указывающего на промахи первых» — Уильям Ман-Найт.
• Все коммерческие партнёры сети универсамов Porisian’s штат Теннеси, могут принимать независимые решения, при рассмотрении жалоб клиентов. Единственный человек, имеющий право отказать, — директор магазина.
• Зачем идти с вопросом к должностному лицу, если можно пойти к тому, у кого есть ответ?
• Общаясь с людьми так, будто они такие, какими должны быть, вы помогаете им становиться теми, кем они могут стать.
• Менеджер гостиницы Холидей инн с низкими показателями загрузки в 67%, стал об этом информировать служащих. Через 1,5 года загрузка выросла до 85%.
• Как можно чаще использовать слова «мы» и «нас», вместо «я» и «вы».
• Руководитель должен походить на тренера NBA – приветливого и обходительного.
• Викторина для бережливости к имуществу компании.
• Искусство управления состоит в том, чтобы не позволить человеку состариться на своём рабочем месте.
• Пригласите сотрудников разных уровней и служб позавтракать вместе с вами и расспросите о том, что они хотели бы.
• Рэнди Дорр пообещал команде, если они достигнут нужных показателей, то он позвонит лично их родителям и скажет, какие у них замечательные дети.
• Вместо наказания искать выход.
• Энтузиазм служащих со временем угасает.
• Руководство назначает двух человек для одной смены (когда на место нужен один), а дальше данная пара сама решает кому из них в какие дни выходить.
• Работникам можно дать широкие полномочия, если они несут ответственность за свои действия.
• В Gen’s Books сотрудники могут передать друг другу неиспользуемые больничные в случае серьёзного заболевания или важных семейных дел.
• Правило посещения: «на работу, желательно, приходить одетыми».
• Менеджер для сотрудников, а не наоборот.
• Гибкий график повышает удовлетворённость работников.
• Урезания зарплат не только рядовым сотрудникам, но и руководителям.
• Долго нанимайте и быстро увольняйте.
• Нанимайте людей умнее себя.
• Разработать план по выявлению и удалению «ядовитых сотрудников».
• Открытый менеджмент.

     В итоге подумать есть над чем, но после облагораживания мысли.