Книга посвещена событиям, происходящим в Сбербанке с 2007 по текущее время с момента прихода в Сбербанк Г. Грефа.
Читается легко. Книгу можно расматривать как  удачный PR ход Компании. Оставляет после себя положительные впечатления, меняет представление о Сбербанке (да, может не все хорошо в Банке, но прогресс действительно есть). 
Если вкратце книга описывает:
— привлечение McKinsey в 2007 для написания стратегии развития;
— ориентация Банка на клиента и улучшение сервиса оказания услуг;
— изменение корпоративной культуры в Сбербанке (переняли опыт Toyota, внедряли технику lean, кайдзен, муда, создавали лаборатории lean);
— централизация контроля за выдачей кредитов + изменение процесса одобрения кредитной заявки;

( Читать дальше )