Блог им. ironic |О-о-о-о-о!

Кнопка «Вниз» заработала!!!!

О-о-о-о-о-о-о-о-о! На форуме, правда, до конца страницы так и не доезжает… но… может оно и не надо, так далеко вниз...

Как говорится, «заставь Тиму программированием овладеть»…

Блог им. ironic |Позвонил в Сбер...

Спросил телефон отдела брокерского обслуживания (целых два в Москве) — слушал музыку минут 15… Девочка «делала всё возможное для меня» в это время. Несколько раз вырывалась извиниться за долгое ожидание (больше 1 минуты). Дыхание было сбивчивое, речь воинственная. Я думаю, всё-таки кофеёк заваривала… Как и где может сотрудник 15 минут искать телефон отдела?!

В итоге на все вопросы без ответов у «ВИП-клиента» ушёл почти час. То есть, не «час-Х», как принято под этим оборотом понимать, а именно 47-52 минуты… Опять поменяли все телефоны — зачем?! Опять никто ничего не знает и не понимает… И только под пытками спешащий куда-то сотрудник отдела брокерского обслуживания выдал финальный телефон! который не отвечает и через несколько секунд сбрасывает звонок под музыку… Может, кушают до сих пор, а я мешаю...

А, ну да, ещё они сегодня не работают, потому что вчера «где-то» оборвался кабель… Вчера всё работало — сегодня не работает! Как?!

Блог им. ironic |Слоны танцуют

Довольно милый брокер… Было у них 3 офиса на всю Москву (про Россию боюсь представить размах) — и один из них уже закрыли. Ещё когда три было, дозвониться на мобильный «личному» специалисту было не так-то просто: то он спит, то он ест, то он работает(!!!), то не понимает смысла вопроса. Проще было поговорить с кем-нибудь по рабочему номеру телефона.)
Служба делится на несколько отделов, к которым нужен индивидуальный подход. Начиная с набора номера телефона. Опыт решает.
«Подъехать в офис» может представлять собой стояние в предбаннике на входе 5-10 минут в зависимости от цели вашего визита.
А так-то да: ввод-вывод денег — бесплатно, деньги переводят не меньше суток, в отчётах по портфелю беда, в отчёте по налогу могут попытаться отказать, потому то работают(!!!), в Квике проблемы — «мы работаем над этим» длится не первый месяц, дивиденды переводятся в том числе с нарушениями, жалобы на которые не приводят вообще ни к чему, потому что «нарушений в ходе проверки не выявлено, потому что брокер не предоставил ЦБ достаточно информации»(!?!), а соответствующий отдел жалуется навстречу, что у них много работы(!!!), а людей, типа, мало и всё вручную… Что тут можно пожелать? Есть законодательство — исполняйте, не хватает народу — нанимайте, нет специалистов на рынке — учите, у вас, вон, и университет для этого есть!
Словом, Сбер — он и есть сбер. С надеждой на развитие, стандарты качества обслуживания и проч., и проч. Зато большой и, хотелось, бы надёжный…

....все тэги
UPDONW