Опа! Тут БКС на смартлабе опубликовал че лонгуют и шортят их клиенты.

Прикольно и неожиданно, что все шортимые компании в принципе достаточно обоснованные с фундаментной точки зрения.

Обычно просто бывает так, что толпа тупо шортит то, что выросло, а лонгует то, что упало. А тут прям логика аж какая-то прослеживается, что для толпы обычно нехарактерно

27 конференция смартлаба. Обсуждаем рынок брокерских услуг, острые темы.

00:00 Представление
01:40 Может ли Биржа своими действиями влиять на приток клиентов?
04:50 Будет ли Биржа запускать американские акции?
06:00 Будет ли доступ на Казахскую биржу?
06:50 Вопросы по опционам Мосбирже
08:00 Тинькофф Инвестиции рассказывают чем торгуют клиенты
11:20 БКС рассказывает про тренды
12:30 ITI Capital про клиентов и что они делают
14:50 ВТБ Брокер рассказывает про свои продукты
16:50 Закон о финконсультантах (конфуз)
19:00 Боятся ли брокеры закона о квалификации инвесторов?
21:30 Есть ли место брокерам не банкам на рынке?
24:00 Как конкурировать, чтобы «подобрать» клиентов госбанков?
26:00 Когда Тинькофф снизит тарифы?
28:00 Будет ли Тинькофф давать ЛЧИ?
28:40 Будет ли партнерская/агентская схема в ВТБ?
31:00 Как ВТБ будет конкурировать со Сбером и Тиньковым?
32:30 Какой средний размер счета у клиентов?
34:00 Какое время жизни клиента у брокера до слива?
35:30 Средний чек ИИСа в ITI Capital
37:40 Как расторговывается клиент после открытия счета?
39:10 Как защитить себя от перелива денег с брокерского счета?
42:50 Что если брокер обанкротится?
44:20 Брокер не банк — больше риск или меньше?
47:00 Доля ИИС 1 и 2 типа
48:00 Илья Коровин задает неприятные вопросы))
55:00 Про новый закон о маржиналке с 1 июля 2019

Участники беседы: 
===Кирилл Пестов, Управляющий директор Департамента развития бизнеса ПАО Московская Биржа
===Александр Емешев, Вице-президент по новым продуктам Тинькофф Банк
===Игорь Пимонов, Начальник Управления интернет-трейдинга на российских рынках БКС Брокер
===Герман Григорян, Начальник отдела DMA ITI Capital
===Сергей Выжлаков, Управляющий директор ВТБ 

В последние дни на нашем портале много и эмоционально обсуждался спор между
Дмитрием Фурманом и ФГ БКС. Защитники были у обеих сторон, но, как часто бывает,
нюансы ситуации скрываются за эмоциями.

Чтобы расставить все точки над i и разъяснить спорную ситуацию, мы обратились за
комментариями к Францу Хепу, управляющему директору по структурным продуктам ФГ
БКС. Как нам кажется, разговор получился понятный и откровенный. После публикации
данного интервью считаем разумным закрыть дальнейшее публичное обсуждение спора
на портале.

— Франц, так что же произошло между клиентом и компанией, что со стороны клиента
посыпались такие горячие обвинения?

— В подобных клиентских спорах, которые выносятся на публику, компания всегда
выглядит неправой, а ее позиция слабой.  Клиент может сказать, что его обманули, а потом сослаться на недопонимание. И зачастую полутонами и полуправдами создается неприглядная картина. А у компании значительные ограничения в комментировании. Это касается абсолютно любого бизнеса. Мы несем ответственность за раскрытие коммерческой тайны. И это нам не помогает. Приведу один пример – разумеется, без имен.

Пару лет назад, в рамках нашего регулярного опроса по качеству сервиса одна клиентка пожаловалась, что они с супругом не оформляли конкретный финансовый продукт, и потребовала вернуть деньги. При разборе жалобы выяснилось, что у супругов были разногласия по поводу вложения свободных средств и супруг, не посоветовавшись с супругой, самостоятельно инвестировал деньги. В компании хранятся все копии всех поручений на оформление финансовых продуктов, которые подписывают клиенты. В итоге клиент признал, что супруга была неправа, и они отозвали жалобу.

Или вот еще случай.

Один клиент, получив очередной отчет от компании, пожаловался на то, что не подавал поручение на покупку конкретного инвестиционного продукта. В ходе рассмотрения жалобы выяснилось, что клиент подавал поручение дистанционно в мобильном приложении БКС Онлайн. Клиенту были предоставлены брокерские отчеты и копия поручения, из которых видно, что он подтвердил сделку смс-кодом, полученным на мобильный телефон. В результате конфликт был исчерпан, и клиент признал, что забыл о том, что оформлял сделку онлайн. По последней истории можем лишь сказать, что клиент, к сожалению, умалчивает о некоторых важных деталях.

— У компании есть доказательства подобного умалчивания и в последнем случае?

— Конечно, есть. Многое из того, что говорится публично, не соответствует действительности – и имя владельца счета, который осуществлял операции, и несовпадение валют операций, и другие моменты, уже этического плана. Клиент отказывается идти на диалог. Мы не раз звонили ему. Согласитесь, странная позиция человека, которого якобы обидели.

Но Смартлаб в данной ситуации не имеет возможности проверить достоверность всех сведений, содержащихся в публикациях.
Сотрудники БКС уверили меня в том, что все далеко не совсем так, как описывает Дмитрий в блоге. 
Я попросил компанию БКС представить свое видение ситуации, чтобы не было информационного перекоса в одну сторону.

Лично я сочувствую Дмитрию, если все было действительно так как он пишет, потому что российский суд, судя по всему, не сможет восстановить его права, если они действительно были нарушены. Вроде бы были направлены жалобы в ЦБ, надеюсь, что наш регулятор сможет адекватно разобраться с этой ситуацией.

• обслуживание midcap сегмента
• размещения ценных бумаг, в т.ч. в Нью-Йорке
• мини прайм-брокер в ЕС и UK, брокерское обслуживание хедж-фондов
• private banking для HNWI ($5-10M)
• нишевый брокер-дилер в США