Ума не приложу, как можно хейтить Ozon и игнорировать качество его продуктов.

Что сразу бросается в глаза:

1. Рациональное снижение себестоимости своих продуктов. Компания не набирает курьеров из числа трудовых мигрантов! Это всегда приветливые и пунктуальные носители русского языка, с которыми не надо разговаривать на языке жестов.
2. Не ПОМОЙНЫЙ сервис, как у подавляющего большинства конкурентов. К примеру, ozon fresh свел к абсолютному минимуму мои походы в продуктовые магазины. Продукты всегда свежие, доставка быстрая. И САМОЕ ГЛАВНОЕ, к тебе приезжает то, что ты заказывал, а не как у Delivery Club, что было в наличии, на их усмотрение.
3. Компания не отмораживает тебя при возврате вышедшего из строя товара, даже когда выступает посредником, а не продавцом (Привет СберНЕмегаМаркет). К примеру, Авито после утери товара, благополучно уходит в игнор на несколько месяцев.

Подведу черту.  

Меня, как потребителя, озон устраивает на все 100%. Надеюсь и впредь, компания не станет прибегать к сокращению издержек и продолжит радовать своим сервисом.