Новости рынков | Аэрофлот - остановил возврат средств по отмененным рейсам

Авиакомпания «Аэрофлот» остановила возврат денежных средств по аннулированным авиабилетам. Электронная система технически не дает оформить даже вынужденный (за рейсы, отмененные самой авиакомпанией) возврат билетов.

«Аэрофлот» технически запретил оформлять возвраты за аннулированные билеты. На прошлой неделе такая возможность еще была. Турагенты могли оформлять возвраты из собственных средств, после чего получали деньги от авиакомпании.

На данный момент «Аэрофлот» просто приостановил выполнение своих обязательств перед потребителем, не объявляя это официально.

АТОР (Ассоциация туроператоров России) предполагает, что «Аэрофлот» откажется от возврата денег и перейдет на компенсацию ваучерами.

источник