dr-mart

Про VIP обслуживание в Альфа-Банке

Звонят мне тут давеча с незнакомого номера на старый мобильник. Обычно сразу шлю всех лесом, но тут барышня с приятным голосом явно неформально зашла, не то что операторы колцентров с монотонным голосом и предложила мне переключиться на вип-обслуживание в альфе.

Окей говорю, почитаю и дам ответ завтра. Позвоните мне завтра в 18:00. Ок. Назавтра никто не позвонил. Прошла неделя. Тут еще как раз в Екатеринбурге Лариса Викторовна своей щедрой рукой провела нас в бизнес-зал аэропорта Кольцово, когда сесть было вообще негде. Ну думаю хрен с ним, уломал Альфа-банк. Соглашусь, если перезвонят.

Звонит через 1,5 недели после первичного звонка. Расспросил про услуги,
— че нада говорю чтобы оформить? 
— ну в офис приехать
— слушайте, за**лся в ваш офис ездить, последний раз я столько в очереди за новой картой в вашем отделении сидел, что не помню где еще я так долго последний раз сидел в очереди. Тинькофф мне карту куда угодно привозит на следующий день!
— ну вы не переживайте, больше сидеть в очередях не придется, для этого и нужно премиальное обслуживание
— оххх нету времени совсем к вам доехать, очень занят, в следующий раз будет время в декабре
— ну давайте приезжайте
— сколько говорите Priority Pass делается?
— три дня
— ладно, успею до следующего перелета сделать. Завтра к вам подъеду в 12
— у меня клиент, давайте в 13
— ок в 13

Хочу обратить внимание, что на сайте Альфа Банка указано, что менеджер доедет куда мне удобно
Про VIP обслуживание в Альфа-Банке
На следующий день бросил все дела, прыгнул в тачку и в 12:59 был в отделении.
Да, я мегапунктален. К сожалению...

Телефон VIP менеджера не ответил. Сообщение Watsup тоже.
Консультант в отделении на мой запрос ответил:
— Менеджер счас с клиентом, надо подождать
— Сколько подождать
Пауза. Куда-то убегает. Прибегает.
— Ну минут 20.
















Про VIP обслуживание в Альфа-Банке
Так и не состоялся мой Priority Pass и премиальное обслуживание в Альфа-Банке:(

Может я сноб конечно, но у меня действительно напряженный график, о чем я предупреждал, и такое отношение мне даром не надо)
Буду сидеть в нищем зале аэропорта и наслаждаться жизнью как прежде)))

p.s. мы кстати отзывы и оценки к банкам на смартлабе накатили в соответствующем разделе.

★3
105 комментариев
Ну а что она должна была сделать? Выгнать предыдущего клиента и принять тебя?
avatar
Value, на 13, значит на 13.
и не сольдо больше ©
avatar
Виктор Петров, там один менеджер на 400 человек клиентов. То, что хочет Тимофей — это уже Private Banking, а не VIP.
avatar
Value, т.е. пусть ждёт 20 минут, потом ещё час, потом ещё два и так до конца рабочего дня?
avatar
Виктор Петров, нет. Ждет 20 минут, потом уходит. А не наоборот.
avatar
Value, ! ВО
буду ждать следующего уровня))
Тимофей Мартынов, не будь дураком! Не верь пиз… ам про «премиальное обслуживание».  Был я ВИП-клиентом на премиальном обслуживании одного крупного банка.  Возникало ощущение, что именно для вип-клиентов специально делали очереди по часу ожидания  и всякое выплывающее западло в тарифах. Теперь пользуюсь только базовым тарифом! Принципиально!
avatar
megatrade, ПСБ?)
avatar
Value, 
1. назначить правильное время
2. ответить на телефон когда я звонил
3. дать корректную инструкцию мальчику на входе 
ну не знаю, меня опоздание то на 5 минут раздражает. А тут 20 минут.
Вы достаточно терпеливы.
avatar
ой с альфой шутки плохи- удаляй пост.   приедут  ребятки.  еще и почку возьмут.

буржуй
avatar
Бланш, благодаря моему посту они улучшат обслуживание!
Тимофей Мартынов, Угу… Щазз!!! 
Авену и Фридману начхать!!!
avatar
Тимофей Мартынов, ахахахахах)) 
avatar
Ради Priority Pass готов 3 ляма заморозить?
Проход в бизнес залы можно за 1,5 млн сделать.
avatar
Биотехнолог, можно не 3 морозить и не совсем морозить. Можно держать 1млн в продуктах альфа капитал и тратить по карте 50тыс в месяц, тогда тариф максимум+ будет бесплатным
Киса Воробьянинов, такие условия не интересны. я тыс 7-10 в месяц трачу.
И в продуктах альфа держать тоже не вижу смысла. Разве только депозит
avatar
Биотехнолог, одинокий скряга? Ахаха
avatar
Chipa lipa, да
avatar
Биотехнолог, альфа-директ тож в счет
Тимофей Мартынов, ну это если на рос. бирже торгуешь.
avatar
Биотехнолог, там америка есть через СПб. 
avatar
Биотехнолог, в втб попроще
avatar
Chipa lipa, а какие там условия?
avatar
Биотехнолог, 120+ должно прилетать на карту, либо тратить от 70 по карте, либо вклад/брокерский счет 2кк
avatar
Chipa lipa, а деньги без процентов можно снимать заграницей?
avatar
Биотехнолог, не знаю, я всегда нал беру перед поездкой, а там картой плачу или привезенным с собой
avatar
Chipa lipa, карта необходима все равно. Нал могут украсть
avatar
Биотехнолог, это да, жить опасно ахаха так с карты можно не снимать, в це еуропе везде терминалы есть, а копейки на мороженку пусть крадут
avatar
На кой х этот приорити пасс? Бесполезная штука, она сейчас у каждого и бизнес залы превратились в свинарники для нищебродов. Была у меня эта карта от альфы 2 года. Может где-то в мухосранском аэропорту в бизнес зале свободно, но в мск почти всегда толпы голодающих сметают всю халявную жрачку, выпивают халявное пиво и после себя оставляют жуткий срач
Киса Воробьянинов, заграницей были в приорити пасс? там очень даже прилично
avatar
Биотехнолог, был. Согласен, там гораздо приличнее :) 
Киса Воробьянинов, я только ради приорити пасс готов морозить сумму в банках. Для меня очень удобная штука.
avatar
Биотехнолог, не попал ни разу )))
Может на Кипре что-то есть?
avatar
Сергей Кузнецов, куда не попали в приорити? по какой причине не попали? вообще в каждой стране они есть. и на кипре должны быть
avatar
Биотехнолог, я выше написал про аэропорт рядом с городом Ираклионом (Крит). Там бизнес-зал. С приорити пускают по остаточному принципу.
Сначала пассажиров бизнес-класса.

В Салониках вообще не принимают с приорити (старый аэропорт, не предусмотрено)

В Турции не успел изучить ситуацию. Поздно приехал в аэропорт. 

avatar
Сергей Кузнецов, 
Сначала пассажиров бизнес-класса.
странный аэропорт. В приорити нет таких разделений по пасажирам.
avatar
Биотехнолог, приорити это ниже, чем бизнес
есть аэропорты, где это одно и тоже и высочайшего уровня,
но это далеко не везде
реально сейчас эти карты раздали всем подряд и качество упало

PS я не случайный человек, много лет пользуюсь
раньше постоянно летал по России
avatar
Сергей Кузнецов, так вы заграницу летайте. Нашли что сравнивать, аэропорты по России.
Вы были допустим в Приорити в Гонконге?
avatar
Биотехнолог, я люблю летать в Салоники (Греция) — там приорити нет )))

Короче, не разу в загранице в приорити не попал)))

PS в России в некоторых городах очень достойные приорити (То ли в Краснодаре, то ли в Красноярске… уже не помню… вообще шикарные)
В Москве так себе. Очень испортились.
avatar
Сергей Кузнецов, В Греции есть в Афинах и Ираклионе.
Я постоянно в прироти залы хожу. Очень удобно
avatar
Биотехнолог, в ираклионе меня не пустили
писал выше
avatar
Сергей Кузнецов, это видимо специфика именно этого места.
С другими аэропортами нет проблем. везде пускают
avatar
Киса Воробьянинов, скажите за это спасибо сберу за их безлимит. Куча барыг ходит по аэропорту и за 500р. предлагает посетить бизнесзал. Но вроде с апреля они ограничили 8 проходок в месяц.
avatar
Василий Тёркин, у Альфы безлимит про проходам, если от 6мил в продуктах
avatar
Маркиз Лафайет, у сбера 2,5 млн. + 200тр оборот по карте сейчас
avatar
Киса Воробьянинов, это не бизнес зал. Это фактически зал улучшенного обслуживания.
Качество реально упало.

В Ираклионе по этой карте теоретически можно попасть в бизнес- зал. Но меня сначала попросили 10 минут подождать. А потом отказали… типа народу много.

И пошёл я есть бутерброды за свои евро)))
avatar
Киса Воробьянинов, кстати да. Много раз сталкивался с перегруженностью бизнес-залов в разных городах и странах. В общем зале было куда свободнее;) Видимо банки в свое время раздали много таких карт.
avatar
Киса Воробьянинов, прямо в точку
avatar
да, капризный сноб
avatar
Тимофей Мартынов для премиального обслуживания есть альфа private, с отдельными отделениями, где вам вылижут одно место моментально, т.е. ждать не надо =) остальное для лохов.
avatar
Сергеев Петр, хз наверное такое отделение одно на весь питер)
Сергеев Петр, вы наверно имеете в виду а-клуб.
avatar
Это в их духе. Скоро буду подобное в Сбере проходить. Отпишусь об ощущениях
avatar
у тинькова тоже есть если че.
ну и сбер премьер  и первый рулит также.
остальное хлам у нас по банкам к сожалению, особенно которые якобы иностранные типа Юника ситика и Райфика.

avatar
Антон Ромашов, 
остальное хлам у нас по банкам к сожалению, особенно которые якобы иностранные типа Юника ситика и Райфика.
в каком смысле хлам?
avatar
Антон Ромашов, обслуживание никакое, тарифы конские, все оооооооооооооочень долго дорого тормознуто, так еще и карты счета блокируют просто так когда вздумается без объяснений.
у Альфы для физиков так вообще тарифа нормального в виде pdf нет — вы не знаете сколько вы платите за перевод кому-либо ( в тинькове всегда 10 лет уже это бесплатно ), они предлагают по телефону узнавать каждый раз либо по факту. а оно мне надо ?
ну зачем? если есть тиньков и сбер? вот зачем?
avatar


 Да, кстати по приоритипасс самые нормальные условия у сберкассы. все остальные жлобы
avatar
Василий Тёркин, какие минимальные требования?
avatar
Биотехнолог, 

Бесплатно при выполнении условий* или 2500 руб в месяц

Условия бесплатного обслуживания Пакета услуг:

— суммарный баланс на последний день месяца ≥ 2,5 млн ₽

или

New— суммарный баланс на последний день месяца ≥ 1,5 млн ₽ и сумма покупок по картам, выпущенным в рамках пакета, ≥ 100 000 ₽

или

New— сумма покупок по картам, выпущенным в рамках пакета, ≥ 150 000 ₽


 Правда щас по приоритипасс только 8 проходок в квартал, раньше безлимит был.
avatar
Василий Тёркин, 2,5 млн сильно много для него. За 1,5 млн можно получить.
Я смотрел тарифы в этом году, заграницей вроде нельзя без процентов деньги снимать.
avatar
Биотехнолог, дак это не только в деньгах 
avatar
Василий Тёркин, Я бы не стал себе премиум в сбере делать.
avatar
Василий Тёркин, как по мне, так приорити у Сберкассы гуано, и дамочки там пострашнее на мордашку чем в Альфе.
avatar
Олег Ложкин, приорити в аэропорту, а не в банке.
avatar
У Альфы ВИП хороший, не смотря на то что достаточно дорогой, особенно если много летать и/или путешествовать. Реально отбивается.
avatar
Да, я мегапунктален//

Уважаю.
avatar
Ммм) Сам работаю выездным ВИП-ом в Альфе, правда по Москве, так что не приеду) Надо просто заявку на сайте заполнить и приедут день в день) А так завтра ребятам в Санкт-Петербурге напишу чтобы связались!
nikname, о нет, не надо мне)))
не хочу чтобы эта менеджерша больше звонила
я злой на нее
А летать бизнесом не пробовал? Если заявляешься на VIP, то и летать должен VIP. А то раздали всем Приорити Пассы, теперь в бизнесе спокойно не отдохнешь.
avatar
Freeman Busido, я бы с удовольствием летал бизнес, но я не слишком дох*я зарабатываю)))
Тимофей Мартынов, и чего тогда в премиум пошёл, если денег нет?
avatar
Тимофей Мартынов, три буквы — В Т Б  (привилегия) 
Владимир Литвинов, что хорошего?
Тимофей Мартынов, 2 мульта на брокерском счёте и получаешь 8 проходов месяц приоритипасс, страховка на жену и трёх детишек в поездке, до 9.5% на остаток на карте и т.д.
avatar
KSN, 9.5% на сумму не превышающую 300тыср. + бонусную программу убили напрочь. Да и на каждый чих надо в банк ехать бумагу писать.
avatar
Есть клиенты муроводы. Одним всё с полуслова понятно, другие 100500 одних и тех же вопросов задают. Вот и задерживают всех.

А по премиуму сейчас ВТБ вполне хорош, ничего не морозят, главное чтобы общий оборот был выше порога. Можно даже в ОФЗ.
avatar
ПBМ, есть плюшки. У Альфы карты становятся бесплатными + страховка на всю семью + 2 поездки в год на такси бизнес классом в Аэропорт + повышенный лимит на снятие +Priority Pass. Ну и с менеджером чат в приложении можно вести.
И все это бесплатно, если у тебя от 3м на счетах, например на брокерском счете. Почему бы и нет? 
avatar
Это не вип на самом деле. Обычная услуга, можно сказать. С небольшими плюсами.
Вероятно, вам нужен PB под ваши требования.
avatar
В тиньке от 3 млн. Премиальное бесплатно — очень удобно! И карту домой привозят
avatar
за пунктуальность зачет. Жалеть об этом не надо.
avatar
VIP — это для нищебродов, private — для реальных пацанов )
avatar
destr, особенно private от Сбера. От 100 мио.
avatar
там вип предлагают когда от млн 6 на счетах есть, а ты говоришь нищеброд )
или он там бесплатный когда от 6млн?
avatar
Дмитрий, от 3 млн. бесплатно будет
avatar
Я у них на ВИПе обслуживаюсь, все просто супер. И дело не только в приорити пасс)))
avatar
Зажрался.
GrexkiY, могут, надо сразу блокировать ее.
avatar
GrexkiY, Смотря куда
avatar
GrexkiY, на сайте авиабилетов посиотри…
avatar
GrexkiY, смотря куда…
avatar

теги блога Тимофей Мартынов

....все тэги



UPDONW