dr-mart

Про VIP обслуживание в Альфа-Банке

Звонят мне тут давеча с незнакомого номера на старый мобильник. Обычно сразу шлю всех лесом, но тут барышня с приятным голосом явно неформально зашла, не то что операторы колцентров с монотонным голосом и предложила мне переключиться на вип-обслуживание в альфе.

Окей говорю, почитаю и дам ответ завтра. Позвоните мне завтра в 18:00. Ок. Назавтра никто не позвонил. Прошла неделя. Тут еще как раз в Екатеринбурге Лариса Викторовна своей щедрой рукой провела нас в бизнес-зал аэропорта Кольцово, когда сесть было вообще негде. Ну думаю хрен с ним, уломал Альфа-банк. Соглашусь, если перезвонят.

Звонит через 1,5 недели после первичного звонка. Расспросил про услуги,
— че нада говорю чтобы оформить? 
— ну в офис приехать
— слушайте, за**лся в ваш офис ездить, последний раз я столько в очереди за новой картой в вашем отделении сидел, что не помню где еще я так долго последний раз сидел в очереди. Тинькофф мне карту куда угодно привозит на следующий день!
— ну вы не переживайте, больше сидеть в очередях не придется, для этого и нужно премиальное обслуживание
— оххх нету времени совсем к вам доехать, очень занят, в следующий раз будет время в декабре
— ну давайте приезжайте
— сколько говорите Priority Pass делается?
— три дня
— ладно, успею до следующего перелета сделать. Завтра к вам подъеду в 12
— у меня клиент, давайте в 13
— ок в 13

Хочу обратить внимание, что на сайте Альфа Банка указано, что менеджер доедет куда мне удобно
Про VIP обслуживание в Альфа-Банке
На следующий день бросил все дела, прыгнул в тачку и в 12:59 был в отделении.
Да, я мегапунктален. К сожалению...

Телефон VIP менеджера не ответил. Сообщение Watsup тоже.
Консультант в отделении на мой запрос ответил:
— Менеджер счас с клиентом, надо подождать
— Сколько подождать
Пауза. Куда-то убегает. Прибегает.
— Ну минут 20.
















Про VIP обслуживание в Альфа-Банке
Так и не состоялся мой Priority Pass и премиальное обслуживание в Альфа-Банке:(

Может я сноб конечно, но у меня действительно напряженный график, о чем я предупреждал, и такое отношение мне даром не надо)
Буду сидеть в нищем зале аэропорта и наслаждаться жизнью как прежде)))

p.s. мы кстати отзывы и оценки к банкам на смартлабе накатили в соответствующем разделе.

★3
Ну а что она должна была сделать? Выгнать предыдущего клиента и принять тебя?
avatar

Value

Value, на 13, значит на 13.
и не сольдо больше ©
Виктор Петров, там один менеджер на 400 человек клиентов. То, что хочет Тимофей — это уже Private Banking, а не VIP.
avatar

Value

Value, т.е. пусть ждёт 20 минут, потом ещё час, потом ещё два и так до конца рабочего дня?
Виктор Петров, нет. Ждет 20 минут, потом уходит. А не наоборот.
avatar

Value

Value, ! ВО
буду ждать следующего уровня))
Тимофей Мартынов, не будь дураком! Не верь пиз… ам про «премиальное обслуживание».  Был я ВИП-клиентом на премиальном обслуживании одного крупного банка.  Возникало ощущение, что именно для вип-клиентов специально делали очереди по часу ожидания  и всякое выплывающее западло в тарифах. Теперь пользуюсь только базовым тарифом! Принципиально!
megatrade, ПСБ?)
Value, 
1. назначить правильное время
2. ответить на телефон когда я звонил
3. дать корректную инструкцию мальчику на входе 
ну не знаю, меня опоздание то на 5 минут раздражает. А тут 20 минут.
Вы достаточно терпеливы.
ой с альфой шутки плохи- удаляй пост.   приедут  ребятки.  еще и почку возьмут.

буржуй
avatar

Бланш

Бланш, благодаря моему посту они улучшат обслуживание!
Тимофей Мартынов, Угу… Щазз!!! 
Авену и Фридману начхать!!!
Тимофей Мартынов, ахахахахах)) 
Тимофей Мартынов, Жди звонка на днях Миши Фридмана из Лондоона)) Турлов ему твой номер уже скинул)))
Ради Priority Pass готов 3 ляма заморозить?
Проход в бизнес залы можно за 1,5 млн сделать.
Биотехнолог, можно не 3 морозить и не совсем морозить. Можно держать 1млн в продуктах альфа капитал и тратить по карте 50тыс в месяц, тогда тариф максимум+ будет бесплатным
Киса Воробьянинов, такие условия не интересны. я тыс 7-10 в месяц трачу.
И в продуктах альфа держать тоже не вижу смысла. Разве только депозит
Биотехнолог, одинокий скряга? Ахаха
Chipa lipa, да
Биотехнолог, альфа-директ тож в счет
Тимофей Мартынов, ну это если на рос. бирже торгуешь.
Биотехнолог, там америка есть через СПб. 
Андрей Быков, да
Биотехнолог, в втб попроще
Chipa lipa, а какие там условия?
Биотехнолог, 120+ должно прилетать на карту, либо тратить от 70 по карте, либо вклад/брокерский счет 2кк
Chipa lipa, а деньги без процентов можно снимать заграницей?
Биотехнолог, не знаю, я всегда нал беру перед поездкой, а там картой плачу или привезенным с собой
Chipa lipa, карта необходима все равно. Нал могут украсть
Биотехнолог, это да, жить опасно ахаха так с карты можно не снимать, в це еуропе везде терминалы есть, а копейки на мороженку пусть крадут
Биотехнолог, карту с налом могут украсть))
GrexkiY, могут, надо сразу блокировать ее.
Биотехнолог, полюбому а ио денежки тютю, европейские нищеброды вдарят по випасу))
На кой х этот приорити пасс? Бесполезная штука, она сейчас у каждого и бизнес залы превратились в свинарники для нищебродов. Была у меня эта карта от альфы 2 года. Может где-то в мухосранском аэропорту в бизнес зале свободно, но в мск почти всегда толпы голодающих сметают всю халявную жрачку, выпивают халявное пиво и после себя оставляют жуткий срач
Киса Воробьянинов, заграницей были в приорити пасс? там очень даже прилично
Биотехнолог, был. Согласен, там гораздо приличнее :) 
Киса Воробьянинов, я только ради приорити пасс готов морозить сумму в банках. Для меня очень удобная штука.
Биотехнолог, не попал ни разу )))
Может на Кипре что-то есть?
Сергей Кузнецов, куда не попали в приорити? по какой причине не попали? вообще в каждой стране они есть. и на кипре должны быть
Биотехнолог, я выше написал про аэропорт рядом с городом Ираклионом (Крит). Там бизнес-зал. С приорити пускают по остаточному принципу.
Сначала пассажиров бизнес-класса.

В Салониках вообще не принимают с приорити (старый аэропорт, не предусмотрено)

В Турции не успел изучить ситуацию. Поздно приехал в аэропорт. 

Сергей Кузнецов, 
Сначала пассажиров бизнес-класса.
странный аэропорт. В приорити нет таких разделений по пасажирам.
Биотехнолог, приорити это ниже, чем бизнес
есть аэропорты, где это одно и тоже и высочайшего уровня,
но это далеко не везде
реально сейчас эти карты раздали всем подряд и качество упало

PS я не случайный человек, много лет пользуюсь
раньше постоянно летал по России
Сергей Кузнецов, так вы заграницу летайте. Нашли что сравнивать, аэропорты по России.
Вы были допустим в Приорити в Гонконге?
Биотехнолог, я люблю летать в Салоники (Греция) — там приорити нет )))

Короче, не разу в загранице в приорити не попал)))

PS в России в некоторых городах очень достойные приорити (То ли в Краснодаре, то ли в Красноярске… уже не помню… вообще шикарные)
В Москве так себе. Очень испортились.
Сергей Кузнецов, В Греции есть в Афинах и Ираклионе.
Я постоянно в прироти залы хожу. Очень удобно
Биотехнолог, в ираклионе меня не пустили
писал выше
Сергей Кузнецов, это видимо специфика именно этого места.
С другими аэропортами нет проблем. везде пускают
Киса Воробьянинов, скажите за это спасибо сберу за их безлимит. Куча барыг ходит по аэропорту и за 500р. предлагает посетить бизнесзал. Но вроде с апреля они ограничили 8 проходок в месяц.
Василий Тёркин, у Альфы безлимит про проходам, если от 6мил в продуктах
Маркиз Лафайет, у сбера 2,5 млн. + 200тр оборот по карте сейчас
Киса Воробьянинов, это не бизнес зал. Это фактически зал улучшенного обслуживания.
Качество реально упало.

В Ираклионе по этой карте теоретически можно попасть в бизнес- зал. Но меня сначала попросили 10 минут подождать. А потом отказали… типа народу много.

И пошёл я есть бутерброды за свои евро)))
Киса Воробьянинов, кстати да. Много раз сталкивался с перегруженностью бизнес-залов в разных городах и странах. В общем зале было куда свободнее;) Видимо банки в свое время раздали много таких карт.
Киса Воробьянинов, прямо в точку
Киса Воробьянинов, дикие випасы хааа)))
да, капризный сноб
avatar

HIM

Тимофей Мартынов для премиального обслуживания есть альфа private, с отдельными отделениями, где вам вылижут одно место моментально, т.е. ждать не надо =) остальное для лохов.
Сергеев Петр, хз наверное такое отделение одно на весь питер)
Сергеев Петр, вы наверно имеете в виду а-клуб.
Это в их духе. Скоро буду подобное в Сбере проходить. Отпишусь об ощущениях
avatar

Сергей

у тинькова тоже есть если че.
ну и сбер премьер  и первый рулит также.
остальное хлам у нас по банкам к сожалению, особенно которые якобы иностранные типа Юника ситика и Райфика.

Антон Ромашов, 
остальное хлам у нас по банкам к сожалению, особенно которые якобы иностранные типа Юника ситика и Райфика.
в каком смысле хлам?
Антон Ромашов, обслуживание никакое, тарифы конские, все оооооооооооооочень долго дорого тормознуто, так еще и карты счета блокируют просто так когда вздумается без объяснений.
у Альфы для физиков так вообще тарифа нормального в виде pdf нет — вы не знаете сколько вы платите за перевод кому-либо ( в тинькове всегда 10 лет уже это бесплатно ), они предлагают по телефону узнавать каждый раз либо по факту. а оно мне надо ?
ну зачем? если есть тиньков и сбер? вот зачем?


 Да, кстати по приоритипасс самые нормальные условия у сберкассы. все остальные жлобы
Василий Тёркин, какие минимальные требования?
Биотехнолог, 

Бесплатно при выполнении условий* или 2500 руб в месяц

Условия бесплатного обслуживания Пакета услуг:

— суммарный баланс на последний день месяца ≥ 2,5 млн ₽

или

New— суммарный баланс на последний день месяца ≥ 1,5 млн ₽ и сумма покупок по картам, выпущенным в рамках пакета, ≥ 100 000 ₽

или

New— сумма покупок по картам, выпущенным в рамках пакета, ≥ 150 000 ₽


 Правда щас по приоритипасс только 8 проходок в квартал, раньше безлимит был.
Василий Тёркин, 2,5 млн сильно много для него. За 1,5 млн можно получить.
Я смотрел тарифы в этом году, заграницей вроде нельзя без процентов деньги снимать.
Биотехнолог, дак это не только в деньгах 
Василий Тёркин, Я бы не стал себе премиум в сбере делать.
Василий Тёркин, как по мне, так приорити у Сберкассы гуано, и дамочки там пострашнее на мордашку чем в Альфе.
Олег Ложкин, приорити в аэропорту, а не в банке.
У Альфы ВИП хороший, не смотря на то что достаточно дорогой, особенно если много летать и/или путешествовать. Реально отбивается.
Да, я мегапунктален//

Уважаю.
avatar

monte_carlo

Ммм) Сам работаю выездным ВИП-ом в Альфе, правда по Москве, так что не приеду) Надо просто заявку на сайте заполнить и приедут день в день) А так завтра ребятам в Санкт-Петербурге напишу чтобы связались!
avatar

nikname

nikname, о нет, не надо мне)))
не хочу чтобы эта менеджерша больше звонила
я злой на нее
А летать бизнесом не пробовал? Если заявляешься на VIP, то и летать должен VIP. А то раздали всем Приорити Пассы, теперь в бизнесе спокойно не отдохнешь.
avatar

Freeman Busido

Freeman Busido, я бы с удовольствием летал бизнес, но я не слишком дох*я зарабатываю)))
Тимофей Мартынов, и чего тогда в премиум пошёл, если денег нет?
Тимофей Мартынов, три буквы — В Т Б  (привилегия) 
Владимир Литвинов, что хорошего?
Тимофей Мартынов, 2 мульта на брокерском счёте и получаешь 8 проходов месяц приоритипасс, страховка на жену и трёх детишек в поездке, до 9.5% на остаток на карте и т.д.
avatar

KSN

KSN, 9.5% на сумму не превышающую 300тыср. + бонусную программу убили напрочь. Да и на каждый чих надо в банк ехать бумагу писать.
avatar

kavonym

Freeman Busido, а сколько стоит бизнес?
GrexkiY, Смотря куда
Freeman Busido, Москва Эмираты
GrexkiY, на сайте авиабилетов посиотри…
Freeman Busido, да я уж так между делом спросить решил ради интереса, сам не летал вот интересно стало сколько стоит этот чудо комфорт.
GrexkiY, смотря куда…
Есть клиенты муроводы. Одним всё с полуслова понятно, другие 100500 одних и тех же вопросов задают. Вот и задерживают всех.

А по премиуму сейчас ВТБ вполне хорош, ничего не морозят, главное чтобы общий оборот был выше порога. Можно даже в ОФЗ.
avatar

Dmitryy

ПBМ, есть плюшки. У Альфы карты становятся бесплатными + страховка на всю семью + 2 поездки в год на такси бизнес классом в Аэропорт + повышенный лимит на снятие +Priority Pass. Ну и с менеджером чат в приложении можно вести.
И все это бесплатно, если у тебя от 3м на счетах, например на брокерском счете. Почему бы и нет? 
Это не вип на самом деле. Обычная услуга, можно сказать. С небольшими плюсами.
Вероятно, вам нужен PB под ваши требования.
avatar

Tomm

В тиньке от 3 млн. Премиальное бесплатно — очень удобно! И карту домой привозят
avatar

Zaorish

за пунктуальность зачет. Жалеть об этом не надо.
avatar

Андрей К

VIP — это для нищебродов, private — для реальных пацанов )
avatar

destr

destr, особенно private от Сбера. От 100 мио.
avatar

Value

там вип предлагают когда от млн 6 на счетах есть, а ты говоришь нищеброд )
или он там бесплатный когда от 6млн?
avatar

Дмитрий

Дмитрий, от 3 млн. бесплатно будет
avatar

destr

Я у них на ВИПе обслуживаюсь, все просто супер. И дело не только в приорити пасс)))
avatar

romario707

Зажрался.
Тут после постов на смартлабе о понижении ставок банками вслед за цб по кридитам депозитам (ипотекам хоть и не так стремительно как хотелось бы) и накопительным считам решил проверить свой счет и Обнаружил тут на днях что Альфа Банк изменил условия по моему накопительному счету понизил процент и даже меня не соизволил уведомить об этом, молодцы что тут скажешь! да и задолбали меня с этой картой 100 дней без % звонят и звонят с разных номеров а тут хоть смс бы прислали что так мол и так, если по тел нет смелость сказать клиенту это лично, вот такое обслуживание стало в Альфе или оно и было хз но он мне нравился этот банк но тут много мелкого разного негатива накопилось видомо перешла пора прощаться! как там говориться рынок ошибок не прощает!)))
avatar

GrexkiY+

Еще лаги в приложении, вторая неделя пошла как Альфа Дерект на смартфон перестал работать после последнего обновления( ребрендинг б… ть они там провели нак*й такой ребрейдинг) проблемы с электронной подписью сделки немогу совершать не какие, звонил уже с троими разговаривал, в чате приложения обшатся на почту писал в техподдержку скрины прекрипил тишина не ответа не привета в какойто там очереди на решения проблемы стою и походу долго мне еще стоять там)))
avatar

GrexkiY+


....все тэги
UPDONW