Ozon против всех: конфликт маркетплейсов с банками, ритейлерами и ЦБ

Сегодня поговорим про конфликт маркетплейсов (в частности, «Озон») и банков: с чего все началось и на какой стадии сейчас.

Начало истории

В ноябре крупные банки России выступили с критикой практики маркетплейсов по предоставлению скидок и бонусов, привязанных к банковским продуктам самих площадок. Речь шла о скидках при оплате картами Ozon Банка, повышенных кешбэках и специальных ценах, недоступных при оплате картами других банков. Еще ранее глава Сбера Герман Греф обвинил цифровые платформы в недобросовестной конкуренции и недоплате налогов на 1,5 трлн рублей.

По мнению банков, такие схемы искажают конкуренцию: маркетплейс выступает и торговой площадкой, и банком, и через скидки подталкивает покупателя к использованию своего платежного инструмента. Банки заявили, что в этих условиях классические кредитные организации теряют долю платежного потока, а конкуренция становится неравной.

Банки направили обращения в правительство и Госдуму с предложениями обязать маркетплейсы устанавливать одинаковые цены вне зависимости от способа оплаты, ограничить прямые скидки, финансируемые самими платформами, и обеспечить равный доступ банков к программам лояльности.

Отметим, что у тех же банков (Сбербанк, Т-банк) внутри своих экосистем также действуют дополнительные привилегий при оплате их картами, что аналогично скидкам на маркетплейсах через карты «Озон» и WB кошельков. При этом бОльшую часть скидок маркетплейсы дают за свой счет вне зависимости от способа оплаты.

Центральный банк вступает в конфликт

Затем к дискуссии подключился Центральный банк. Глава банка заявила, что практика, при которой цена товара зависит от способа оплаты, требует анализа с точки зрения конкуренции. Было отмечено, что такие механики могут дискриминировать одни банки в пользу других и искажать рынок финансовых услуг. ЦБ подчеркнул, что не выступает против скидок как инструмента, но считает важным равный доступ банков к программам лояльности и прозрачные правила игры.

Реакция Ozon

Ozon отверг обвинения в нарушении конкуренции, заявив, что скидки и бонусы — это маркетинговый инструмент, направленный на снижение цен для покупателей. Компания указала, что сотрудничает не только со своим банком и готова расширять участие других кредитных организаций в программах лояльности.

Маркетплейсы также напомнили, что банки сами активно используют кешбэки и экосистемные привилегии, однако к ним применяется иная логика регулирования. Их позиция сводится к тому, что они остаются в первую очередь торгово-технологическими платформами, а не классическими банками.

Давление со стороны офлайн-ритейлеров

Параллельно усилилось недовольство со стороны традиционной розницы. Офлайн-ритейлеры заявили, что агрессивные скидки маркетплейсов, усиленные финтех-инструментами, ускоряют отток покупателей из физических магазинов.

Для классической розницы это дополнительный удар: у маркетплейсов больше возможностей субсидировать цены, тогда как офлайн-бизнес такими ресурсами не располагает. В итоге интересы банков и традиционной торговли частично совпали — обе стороны увидели в маркетплейсах угрозу своим моделям.

Позиция государства и возможные сценарии

Несмотря на жесткую риторику, государство пока действует осторожно. Регуляторы говорят о необходимости баланса между интересами банков, маркетплейсов и потребителей. Обсуждаются разные варианты: ограничение зависимости цены от способа оплаты, требования к недискриминационному доступу банков к программам лояльности, либо сохранение скидок при усилении прозрачности их механизмов.

При этом, по словам президента РСПП Александра Шохина, Владимир Путин поддержал развитие маркетплейсов и призвал банки находить компромиссы с платформами в вопросах участия в программах лояльности. Глава государства также положительно оценил роль онлайн-платформ в сдерживании инфляции и продвижении российских товаров на зарубежных рынках.