Пошли возвраты.

Праздник с последующим возвратом

Разбитые елочные игрушки, костюмы для утренников и праздничные платья — селлеры, поставщики и маркетплейсы уже сталкиваются с возвратами после первой волны новогодних мероприятий. Прямой статистики о заказах, вернувшихся в ПВЗ пока нет, но собеседники «Ъ FM» отмечают такую тенденцию.

По данным «Яндекс Маркета», с 1 по 25 декабря продажи подарочных наборов выросли в пять раз по сравнению с ноябрем, было реализовано в 3,5 раза больше игрушек на радиоуправлении. Значительный рост заказов — более чем в два раза — демонстрируют посуда, ювелирные изделия и косметические наборы.

💬 Евгения Черницкая, председатель и исполнительный директор АУРЭК:
«Многие до сих пор думают, что, заказывая товары на Wildberries или Ozon, они покупают именно у этих площадок. Но на самом деле они приобретают у предпринимателей, которые ждут Новый год, чтобы заработать. Новогодний сезон — самый горячий период продаж. Покупатели после корпоративов возвращают платья, обувь. В итоге селлер недополучает прибыль, платит за обратную логистику, а владелец ПВЗ не получает законного процента за хранение и выдачу товара. Поэтому пора заниматься просвещением нашего населения. Это не аренда. Поносить и вернуть обратно — это нечестно, от этого страдает огромное количество предпринимателей. Действуют правила, по которым на цифровых платформах правительством не установлен список непродовольственных товаров, которые нельзя сдать обратно, если они не имеют следов брака. К сожалению, это правовой пробел, им обязательно нужно заниматься в следующем году».

💬 Николай Коломеев, производитель игрушек и основатель фабрики новогоднего настроения «Коломеев»:
«Покупатели приобретают и карнавальные костюмы, и елочные игрушки, и елки, а потом возвращают их, причем товары зачастую в удручающем состоянии. Подменивают один товар под другой. Иногда, например, вместо дорогой елки, которая стоила 30 тыс. руб., приходит какая-нибудь китайская за 500 руб. Продавец ничего не может с этим сделать, он вынужден брать на себя эти убытки. С карнавальными костюмами точно такая же проблема: люди их покупают, дети ходят в них на утренники, а потом товары возвращают на маркетплейсах. Это систематически происходит каждый год, поставщики, производители терпят огромные убытки, а маркетплейсы говорят, мол, мы только предоставляем площадку, это ваши проблемы, ваши риски».


t.me/kfm936/32999