Wildberries изменил правила для клиентов

Wildberries изменил правила для клиентов после проверки Генеральной прокуратуры.

Проверку онлайн-ретейлера генпрокурор Игорь Краснов поручил провести в середине октября. Поводом стала комиссия за оплату товаров картами Visa и Mastercard, а также взимание платы за возврат.

Что, как сообщили в Генпрокуратуре, изменил Wildberries:

▪️ зафиксировано безусловное право гражданина отказаться от приобретенной продукции, в том числе технически сложных устройств.

▪️ срок доставки товара теперь может быть продлен только по согласованию с потребителем.

▪️исключена обязанность покупателя по проверке качества товара при получении.

▪️сокращен срок рассмотрения претензии о замене товара.

В отдельных случаях компенсация расходов Wildberries при возврате сохраняется. Это касается в том числе клиентов, у которых низкая доля выкупов заказов, а также случаев с доставкой на значительные расстояния. В то же время о конкретной сумме комиссии за возврат клиента будут уведомлять в момент оформления заказа.


t.me/rbc_news/84231