Мудрость и невежество толпы

Иногда я полностью полагаюсь на мнение толпы. Когда мне нужно найти хорошее кафе, я смотрю оценки в Яндексе и 2GIS, а когда ищу качественный товар, мне помогают отзывы на маркетплейсах.

Это особенно удобно в вещах, в которых я мало что понимаю. Недавно я выбирал свой первый робот-пылесос, и именно мнение других людей помогло мне сделать правильный выбор. Я не успеваю за многими новинками, поэтому часто доверяю мудрости толпы.

Но иногда толпа меня подводила, и это случалось по одной единственной причине — у толпы не было достаточного опыта. Люди просто не разбирались в каком-то вопросе — обычно это были либо «узкие» темы, либо темы с большим количеством заблуждений.

Например, если мы попросим группу людей угадать вес нового «Москвича», то разброс ответов будет очень большой. Кто-то скажет тысячу килограммов, а кто-то — две тысячи… но средняя оценка будет близка к реальному весу (1450 килограммов).

Но если ту же группу попросить указать вес в фунтах, то их оценка станет гораздо менее точной. Мы не работаем с этой единицей измерения, поэтому у людей нет такого опыта — в итоге толпа ошибется и может ввести нас в заблуждение.

То же самое происходит и с ресторанами, особенно с дорогими — большинство людей редко их посещает, поэтому не может как следует их оценить. Ведь чтобы отличить вкусную кухню от потрясающей, нужен определенный ресторанный опыт.

Когда дело доходит до сферы финансов, то с ней тоже нужно быть очень осторожными. Если вам нужен банк с отличным сервисом, то мнение людей вам очень поможет. Но если вы хотите совет по инвестициям, то тут на мудрость толпы лучше не полагаться.

В том же Пульсе я много раз видел, как новичкам советовали «самые крутые акции». Если следовать всем этим советам, то инвестиции превратятся в полный хаос — ведь в них не учитывается ни горизонт, ни риск-профиль инвестора.

А еще в этой теме очень много заблуждений — например, многие считают диверсификацию вредной, а сам рынок сравнивают с казино. И этот подход сказывается на их оценках — они сами бросаются из крайности в крайность и призывают к этому других.

Ну и не забываем про эмоции, которые так же не добавляют толпе мудрости. Вот что писал об этом известный психолог Гюстав Лебон:

«Кем бы ни были люди, составляющие толпу, каким бы похожим или непохожим был их образ жизни, их занятия, их характер или их интеллект, тот факт, что они превратились в толпу, делает их обладателями коллективного разума.

И этот разум заставляет их чувствовать, думать и действовать совсем не так, как каждый из них вел бы себя по одиночке. А в периоды возбуждения появляется стадное чувство, которое отнимает у индивидов не только волю, но и способность разумно мыслить».

Прислушиваться к толпе — это не всегда плохо, ведь в каких-то вещах она может помочь. Тут главное научиться отличать ее мудрость от ее невежества :)

© авторский перевод статьи Ника Маджулли.

*****
Приглашаю вас в свой канал Финансовый Механизм — там я публикую ежедневные обзоры и пишу свои мысли по рынку.