Мошенническая история с колёсами получила продолжение: что выяснилось на этот раз

Продолжение моей истории с покупкой зимней резины, где я умудрился отправить 60 320 рублей интернет-магазину, который оказался совсем не тем, за кого себя выдавал.

Начать стоит с хорошей новости. Колёса мне всё-таки привезли. Причём именно те, которые я хотел.

Казалось бы, можно удалить предыдущие посты, извиниться перед магазином, банком и полицией и признать, что зря устроил всю эту историю.

Но есть небольшой нюанс.

Колёса приехали из другого магазина.

После того как я обнаружил, что деньги за первый заказ ушли не юрлицу, указанному на сайте, а какому-то физическому лицу, ждать обещанные 3–5 дней мне уже не очень хотелось. Поэтому резину я заказал ещё раз, но уже в другом месте.

Там всё оказалось подозрительно скучно. Выбрал колёса, оплатил, магазин отправил товар, колёса приехали. Ни свежих доменов, ни загадочных менеджеров, ни полиции с КУСП. Даже рассказать особо нечего.

Так что с резиной вопрос решился. Оставался другой — что будет с деньгами за первый заказ?

А вот с ними я уже практически попрощался.

Несколько дней Ozon Банк отвечал примерно одинаково: обращение рассматривается, требуется дополнительное время, ожидайте.

Полиция тоже не торопилась. Когда я приехал писать заявление, мне вообще предложили подождать обещанные магазином 3–5 дней: мол, может, колёса ещё привезут.

Теперь могу официально сказать: колёса действительно привезли. Просто другие люди :)

Тем временем я уже морально готовился к длинной истории. Полиция, переписка с банком, жалоба в ЦБ, возможно, ещё какие-нибудь инстанции, о существовании которых нормальный человек узнаёт только после того, как у него пропадают деньги.

И тут открываю приложение Ozon Банка и вижу, что баланс какой-то подозрительно большой.

Смотрю операции.

Деньги вернулись. Полностью.

Вот этого я, честно говоря, уже не ожидал.

Ozon Банк провёл внутреннюю проверку и в итоге вернул всю сумму. Поэтому здесь надо быть справедливым. В предыдущем посте я банк довольно жёстко критиковал за то, что после моего сообщения о мошенничестве несколько дней ничего не происходило, по крайней мере внешне.

Теперь могу сказать другое: разобрались и деньги вернули. За это спасибо.

Что именно происходило внутри банка, я не знаю. Успели ли там быстро остановить дальнейшее движение денег, были ли они заблокированы позднее или сработала какая-то другая процедура — фантазировать не буду.

Но есть одна деталь, которая, возможно, оказалась очень важной.

О мошенничестве я сообщил примерно через полчаса после перевода.

Я довольно быстро увидел, что деньги ушли физическому лицу, хотя покупал товар якобы у компании. Потом проверил домен, телефон, ещё раз поговорил с «менеджером», и вопросов стало столько, что ждать доставки уже не хотелось.

Практически сразу написал в банк и позвонил туда. Причём мне в этой истории ещё и повезло: и мой счёт, и счёт получателя находились в Ozon Банке.

Дальше уже пошла стандартная бюрократия: обращение в поддержку, служба безопасности, заявление в полицию, КУСП, скриншоты, документы — всё это я передал банку.

А через несколько дней деньги вернулись.

Не могу утверждать, что именно первые полчаса решили исход этой истории. Но теперь я точно знаю, что если подобное когда-нибудь повторится, ждать я не буду ни минуты.

И здесь, пожалуй, самое полезное из всей этой истории. Сохраните себе, а лучше отправьте родителям и близким.

Если поняли, что только что перевели деньги мошенникам, сразу звоните в банк и одновременно пишите в чат, чтобы обращение осталось зафиксировано. Прямо говорите, что предполагаете мошенничество, называйте сумму, время операции, получателя и просите зарегистрировать обращение.

Сразу же сохраняйте всё, что есть: чек, QR-код, страницу товара, заказ, переписку, телефон продавца, реквизиты, письма и скриншоты сайта. Сегодня красивый интернет-магазин существует, а завтра на его месте может быть пустая страница.

После этого обращайтесь в полицию. Я сначала подал заявление электронно, затем приехал лично, получил КУСП и сразу передал его банку.

И главное — не ждите несколько дней, чтобы окончательно убедиться, что вас обманули, если признаки уже очевидны. В моём случае между переводом и первым сообщением банку прошло около получаса. Возможно, именно это и помогло вернуть деньги.

А сама история для меня закончилась даже лучше, чем я рассчитывал.

Колёса есть.

Деньги вернулись.

А мошенникам, судя по итогу, мои 60 тысяч не достались.

Получился довольно полезный урок, который в какой-то момент стоил мне приличных денег, а в итоге обошёлся только несколькими днями нервов.

Причём моя главная ошибка была очень простой. Перед покупкой я проверил ООО, указанное на сайте. Компания действительно существовала, причём давно. Именно это меня и успокоило.

Но проверять нужно было не только у кого якобы покупаешь товар, а кому фактически отправляешь деньги.

Если интернет-магазин представляется ООО, а в момент оплаты внезапно выясняется, что ваши деньги получает неизвестное физическое лицо, наверное, самое разумное решение — закрыть страницу и поискать колёса в другом месте.

Мне для понимания этого правила понадобилось сначала отправить 60 320 рублей неизвестно кому, потом написать в банк, сходить в полицию и несколько дней ждать результата.

Зато теперь запомнил.

Ну а история, которая начиналась с мысли «плакали мои 60 тысяч», закончилась неожиданно хорошо.

Колёса приехали. Деньги вернулись.

Правда, между этими двумя событиями оказался совершенно другой магазин.