Блог им. rfynututkm

Как банкомат стырил 300 тысяч, и что было дальше


     Поделюсь небольшим приключением, было со мной на днях. Пошел относить деньги из пункта А в пункт Б через точку В. Конкретно, с счета ИП на брокера, но если делать перевод напрямую, там какая-то лютая комиссия, брокер всем хорош, но комиссия лютая. Поэтому делается на кривую. Один из путей с нулевой комиссией: пихнуть денег через банкомат, так вышло, что это был банкомат Альфа-банка. Ближайший был в супермаркете.

     Пошел. Пихнул 300 тысяч. Железная гадина заскрипела и написала, чтобы я убрал мятые купюры и почему-то добавила, что не принимает купюры в 5 рублей (хотя там были только 5-тысячные). Я потянулся, но ящик не открылся. Ящик поскрипел и написал, что все, он не работает. Денег на карту не зачислил. Наличные не отдал. За минуту я вроде как потерял 300 тысяч. Вот если бы потерял эти деньги в рынке, было бы плевать, а так ой.

     Звоню в техподдержку банка. Но все железки в тот вечер были заодно. Робот на той стороне ответил, выслушал и… положил трубку. Потом я уже выяснил, что это не заговор роботов, это сдох звук телефона (вот ровно в тот самый момент), но первое чувство было, что издевается банк.

     Галопом скачу в ближайшее отделение. Галопом, потому что полчаса до закрытия. Милые девушки приняли типовое заявление и заверили, что все будет хорошо. Недаром у них видеофиксация и т.п. Все вернут. Случай в моей практике первый, не знаю, насколько им верить. Все равно нервно. Мало ли, видео же не фиксирует, сколько я туда внес. 300 тысяч это с моих слов. Вдруг железная гадина передумала, скрипнула и подарила моих денег первому встречному. Вообще, когда банкомат вам дарит заведомо чужих денег, их брать нельзя — это чистая уголовка, случаи были. Человек брал денег, потом брали его. Но мало ли…

     В итоге все обошлось. Деньги на карту зачислили назавтра, примерно через 20 часов.

     В итоге небольшая плохая история, но с хорошим концом. Есть у цифрового концлагеря и светлая сторона.

     P.S. Но все равно остался вопрос, а мог ли я лишиться своих денег? Кто-нибудь лишался их так? И 20 часов ожидания это стандарт индустрии или мне неслыханно повезло? У товарища была схожая история, денег тоже вернули, но говорит, что мурыжили пару недель.



***
 

          эквити моих систем на Комоне: www.comon.ru/users/voldemort/

        
          блог в Телеграме https://t.me/Dengi_bez_Durakoff


          про торговые системы подробнее: https://t.me/ASilaev_store  

★2
#9 по плюсам, #6 по комментариям
36 комментариев
Репетируется восстание машин)))
Главком Главком, деньги пока копят на это.
тоже очень интересно, откликнитесь у кого были похожие случаи??
avatar
Нечто, Это типичная ситуация. Тут ничего срашного нет.   Я раньше в банке работал, состоял в комиссии по поиску пропавших денег из банкоматов. Особенно зимой в местах, где подмерзать могут банкоматы. Главное тут удостовериться, что он завис и не отдал деньги, подождать пару минут и идти писать заявление. А то может быть так, что люди уходят, а через минуту деньги всё же вылазят и их забирает случайный прохожий.  В банкомате все логируется. Даже если не написать заявление, то с тобой свяжутся и сообщат об этом или зачислят деньги на счет после инкассации банкомата.
Иван-дурак, может сейчас так. А раньше совсем не так было. Кинул я 15 лет назад в.анкомате себе деньги на карту. Кстати сбер был.
Взял чек и ушел. Деньги не пришли. Позвонил. Мне сообщают. Такого банкомата нет. Я так прифигел. Пошел в отделение. Написал заявление и копию чека.
Если бы чека не было. Хрен бы что мне вернули. Я так понял это мошенническая схема была. Свои мутили. Большой поток приезжих в том районе. Вот так тихой сапой и натягивали
Нечто, мне возвращал ВТБ через оператора чата, минут через 20 деньги зачислили на карту. Но прежде, чем отрубиться, банкомат выдал мне чек для предъявления претензии
avatar
они там считают количество банкнот в банкомате и определяют не зачисленные. у меня тоже ел деньги вот так тыщ 200 банкомат одного банка, не буду его славить, хотели разбираться 2 недели, но дернула руководство и посчитали за день. Однако могло и затянуться, и нервов бы ушло много
сам крупные сумму запихивал в банкомат,  правда разбивал их — но всё равно  было стрёмно....
теперь стараюсь разбивать сумму и класть в отделениях банков в банкоматы)
avatar
Если не ошибаюсь, банкомат состоит из 2 контуров, кассеты сортированные на выдачу и кассеты приема. Компьютер фиксирует все манипуляции. С возвратом проблем быть не может.
Повезло что банкомат написал что не работает, а мог бы долго ждать открытие лотка, и открылся бы когда Вас уже нет))
avatar
22022022, это раньше, старые банкоматы так работали. Сейчас большинство банкоматов ресайклеры, т.е. могут выдавать по кругу следующему клиенту то что приняли от предыдущего.
avatar
Когда сумма крупная, то делаю сначала тестовый перевод на минималку.
avatar
chizhan, я вот тоже, но прямо передо мной человек сделал это за меня, положил себе на карту две купюры и у него все прошло ))
У меня постоянно из пачки выплёвывает купюр 10, но переворачивание помогает. Иногда по несколько раз выплёвывает. Вообще считаю это не доработка, когда из за нескольких купюр остальная пачка зависает без зачисления. С другой стороны, каждый раз когда выплёвывает купюру открывать новую операцию муторно. Вообще проблема банкоматов в том что их не обслуживают не чистят.
avatar
А в чем проблема была прийти в это же отделение банка и сделать внесение денег через кассу, зачем такую сумму было через банкомат «пихать».

Потратили чуть больше времени изначально, но никогда бы не возникло проблем ни с какими «железками».
avatar
nnnd, через кассу часто берут комиссию.
Плюс — банкомат это 1 минута, а в банке в очереди можно и час потерять
Дюша Метелкин, 
через кассу часто берут комиссию.

Пополняю исключительно через кассу более двадцати лет в нескольких банках — за это время с меня ни рубля не взяли комиссией. 
Плюс — банкомат это 1 минута, а в банке в очереди можно и час потерять

По посту автора — получается, что не всегда 1 минута, лучше, по-моему, «час потерять, зато нервы сохранить».
avatar
nnnd, каждый выбирает для себя.
Если часто приходится вносить — в банк не находишься
nnnd, сейчас во многих отделениях нет касс, с наличными операциями отправляют в банкомат, да и автор писал про банкомат в гастрономе вроде, откуда там касса банка)))
avatar
Supric, подтверждаю, в Альфе у меня так было. Надо было 1,5 млн. занести на счёт, отправили в банкомат который стоял в отделении. В принципе ничего такого, но он принимал не сразу всю «котлетку», а частями, пришлось немного повозиться.
Проблема популярная. Редко решается быстро(типа ждем инкассации и прочее), нередко не решается совсем. 
Подобные случаи сейчас можно искать только перебором тут: www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses
avatar
last_rat, В банке никогда такие проблемы не остаются нерешенными. Нельзя оставить дыру в балансе. Ищут причину даже если 100 рублей не сошлось. Решается она только после инкассации, потому что банку необходимо удостовериться в наличии этих денег в банкомате. 
Иван-дурак, в ВТБ, например, можно пополнить счёт Уралсиба.
Здесь как ваша теория работает?
Дюша Метелкин, Да точно так же. При инкассации  посмотрят сколько было загружено, сколько было выгружено, сколько прошло зачислений по логам. Оставшаяся разница будет отражена на каком-то счете, тут я не бухгалтер хз как, но сумма будет четко идентифицирована как «бабки зажатые банкоматом, но не зачисленные». Грубо говоря «лишние деньги». А кому и в какой банк это вообще другой вопрос. Тут конечно никто не свяжется с тобой, если была чужого банка. Но могут зачислить все равно, так как данные карты скорее всего сохранятся. Но это всё вопросы уже к бухгалтерам. Лучше идти и самому писать заявление в банк которому банкомат принадлежал.  
Было и так (банкомат замёрз), было и наоборот — банкомат сделал вид, что денег дал, а по факту нет (один раз за границей).
Обычно все решается быстро, а случай из Вьетнама Альфа-Банк решал примерно 2 месяца, причем я писал заявление по форме платежной системы, то есть Альфа-Банк изначально сказал, что по его данным, деньги мне выдали и все хорошо.
Раза два  так попадал ( сумма даже более миллиона была один раз в россельхозбанке банкомат ), всегда возвращали в течении 1- 2 суток, в зависимости от того когда инкасация пройдёт  ( там камеры стоят везде) 
avatar
LSV, больше миллиона это больше 200 купюр по 5000
Насколько мне известно, более чем по 200 купюр нет купюроприемников в Москве
Дюша Метелкин, В новых  банкоматах, рсхб, втб — как раз по 300 купюр — 200 это старые банкоматы 
avatar
время зависит от того, когда будет следующая инкассация: всё считают и разницу возвращают владельцу. негативных исходов у меня не было.
1. Если банкомат заглючело есть действенный метод - нажать и удерживать кнопку "сброс/отмена" - это в техподдержке научили. Много раз пользовался. 2. Если операция с большой суммой, то пользуйтесь только теми банкоматами, которые установлены внутри отделения, так как если произойдёт непонятная ситуация её решит работник этого отделения, если же пользоваться другими банкоматами, то эпопея намного дольше и сложнее через какую-то центральную службу.
avatar
Здравствуй, дорогой дневничок. Сегодня утром я встал как обычно, умылся и позавтракал 
avatar
Было другое, ВТБ карту скушал и помер( синий экран смерти). я в отпуске, в другом городе. В те годы приложением еще не пользовался, инкассация после праздников, это были майские. Короче карту получал уже новую у себя по возвращению.
avatar
Все будет хорошо, после инкассации банкомата деньги вернут.
avatar
было давно в Альфе. В офисе на входе напихал денег, оно прожевало, и тут выбегает девушка и говорит что вообще-то у них интернет лежит и ничего зачислено не будет :-). Офис приличный, но что делать они не знают, отправили в другой. Мол тут ни формы жалобы у них нет, ни информации о том что я зачислял что-либо, ничего.

Приехал в занюханный микро-офис в центре, отстоял очередь, описал ситуацию — распечатали заявление, сами в свой комп глянули и чудесным образом с него сумму и дату зачисления вытащили :-). Через несколько дней (не помню сколько, давно было) деньги упали на счёт.
avatar
Лишиться таким образом денег очень маловероятно, но при стечении обстоятельств можно довольно долго ждать возврата/зачисления.

В свое время, правда давно, работал с этим процессом, могу вкратце рассказать, не думаю что базовые принципы сильно изменились. Все зачисления/списания в банкомате всегда идут онлайн через процессинг банка (если нет связи онлайн, банкомат вас не обслужит, выдаст сообщение что не работает по техническим причинам). Так же в банкоматах периодически происходит инкассация. И вполне логично, что результат инкассации (извлечённый остаток денег) должен в точности совпасть с данными о прошедших операциях через процессинг. При несовпадении, если оно есть, сумма разницы зачисляется на счета излишков/недостач, и для их распределения берутся оформленные от клиентов претензии. Если сумма претензий совпадает с разницей, претензии закрываются быстро. Если не совпадают — то к анализу претензий подключаются техническая служба и служба безопасности, происходит детальный анализ.
avatar
Анализируются логи процессинга и всех устройств банкомата, видео с камер наружных и встроенных (их несколько) и т.д. Поэтому на моей памяти всегда ситуацию разобрать удавалось.

Самое неприятное что может произойти — клиент запросил деньги, но забыл их взять из банкомата и ушел. Если их заберет посторонний, то тут банк уже ничего не вернёт. Ещё есть вариант, когда банкомат после перезагрузки (например по отключению питания, хотя я не встречал банкомат без бесперебойника) выплевывает застрявшие купюры на радость случайным прохожим, но тут скорее всего банк пойдет навстречу клиенту.

На отрицательные отзывы по этой теме на банки.ру и т.д ориентироваться не советую, вы не представляете сколько на свете наивных людей, которые решают, что могут легко «обмануть систему», заявив в претензии что я внёс в банкомат стопицот тыщ рублей, а банкомат ничего не зачислил. Обычно даже после позорной демонстрации детального видео такие товарищи свои отзывы не удаляют.
avatar
Конкретно, с счета ИП на брокера, но если делать перевод напрямую, там какая-то лютая комиссия, брокер всем хорош, но комиссия лютая. Поэтому делается на кривую. Один из путей с нулевой комиссией: пихнуть денег через банкомат

Любое кроилово ведет к попадалову
avatar

теги блога Александр Силаев

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн