технический сбой у брокера - ответственность брокера?

Брокер Сбербанк — это оксюморон.

Договор почитать не пробовали?

Если согласитесь платить 10% комиссии, то брокер с удовольствием возьмет на себя ответственность за тех. сбои.

 нормальные брокеры отвечают за потерянные по их вине.по бирже не знаю не одного случая чтоб ответили

 брокеры не несут ответственности за тех. сбои.
не за клиентские, не за биржевые, не за свои тех. сбои.

Регламенты российских брокеров фактически все списаны под копирку с зарубежных.
Там точно также за тех. сбои никто ответственность не несет.

Наказание брокера за тех. сбой — сделать от него ноги.
Нет ни одного брокера, у которого не бывает или не было проблем.
Вопрос только в одном: насколько часто они происходят и как быстро устраняют.
Если часто и долго устраняют — надо валить. Если раз в 2-3 года и на 30 минут — то терпимо.

И еще важный подпункт: насколько хорошо брокер отрабатывает тех. сбой в «оффлайне».
Если завис сервер брокера и нет возможности закрыть сделку через терминал — должна быть возможность позвонить и закрыть сделку с голоса.
И здесь важно: насколько просто в это время дозвониться.

У меня была ситуация со сбером. В феврале этого года. Открыл сделку утром по бренту(внутридневная торговля), а потом у сбера повисли сервера и в итоге мало того, что не смог закрыть в плюсе, где планировал, дак ещё и в минус 30 т.р.утащило. Сервера заработали только через 6 часов. Написал им претензию, но сбер компенсировать отказался, сославшись на то что в договоре прописано, что они не несут ответственности за тех.сбои.

Кстати, альфадирект брокер отвечает за свои косяки рублем, и всегда возмещает. 

Альфадирект не возмещает ничего, у меня из-за технического сбоя 13 августа прошла заявка, которая была отменена за сутки до этого. Потерял 500 баксов, уже 2 недели переписываюсь с клиентской поддержкой — отписки в духе «ничем помочь не можем» без вникания в детали того, что произошло. Очень низкий уровень сервиса и скотское отношение к собственным клиентам.