🌴 Туроператор Fun&Sun потребовал доплаты по уже оплаченным заявкам, сославшись на рост цен на авиатопливо.

🌴 Туроператор Fun&Sun потребовал доплаты по уже оплаченным заявкам, сославшись на рост цен на авиатопливо

Туроператор Fun&Sun (ООО «ТТ-Тревел») начал выставлять турагентам дополнительные счета по уже подтверждённым и оплаченным заявкам. В уведомлениях, разосланных в личные кабинеты, причина указана как повышение стоимости авиатоплива и корректировка тарифа перевозчиком из-за ситуации в Персидском заливе. Об этом участники туррынка рассказали Бизнес ФМ

Турагентам до вечера 3 апреля предложили три варианта: доплатить и сохранить тур, аннулировать заявку без штрафов или перенести деньги на другой заказ. При отсутствии ответа заявка будет считаться неоплаченной. В письме туроператор ссылается на статью 10 закона «Об основах туристской деятельности» и пункт договора, позволяющие увеличивать стоимость турпродукта при объективных причинах.

Суммы доплат разнятся: в случае с Египтом — 10 долларов, но в зависимости от направления и количества мест в заявке доходят до 100 долларов. Турагенты опасаются, что таким образом оператор пытается собрать сотни тысяч или даже миллионы долларов для покрытия собственных финансовых проблем.

В редакцию обратились с обеспокоенностью, что подобная практика подрывает доверие к туроператору. В сообщении отмечается, что турагентское сообщество более сплочённое, чем продавцы на маркетплейсах, и уже сейчас продажи Fun&Sun в партнёрских сетях тормозятся. Туристы, столкнувшиеся с внезапными доплатами, вряд ли захотят снова обращаться к этому оператору, что может привести к многомиллионным потерям в летнем сезоне.

max.ru/bfm/AZ1TzO9YF80