В России изменились правила возврата бракованной техники.

А когда отменили п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»?
Формально смартфонов, айфонов и сотовых телефонов нет в перечне технически сложных товаров (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924)

Эх, были времена до 2022-го. Я покупал дорогой 4K-монитор PHILIPS метровой диагонали, и он через 2 года пошел полосами — выгорела подсветка от 24-часовой работы. Ну и я, посмотрев, что гарантия на него 3 года, притащил в сервисный центр, авторизованный для ремонта. Его забрали, и просто производитель вернул мне всю сумму… На которую я купил еще более огромный экран уже от Samsung, который, к слову, оказался гораздо живучей и до сих пор пашет как новый…

Подождите! Я чет не так понимаю или теперь при возврате товара с дефектом (т.е. это косяк производителя или магазина) я получаю не стоимость товара назад, а только то что можно было бы получить продавай я его на Авито (условно). Кроме того обилие подобны предложений на том же Авито можно двинуть цену на них еще ниже! А еще магазин может сам (под чужим именем разумеется) сам размещать объявления на маркетплейсах по заниженным ценам и тем самым снижать сумму возврата!

Нет гарантии, учёт износа и т.д. — спад продаж в магазинах, рост продаж «серой» и «черной» техники(до 30% разница в цене компенсирует «отсутствие гарантии»).
Минус таможенные сборы, минус налоги, опять вой на болотах. Кайф.

Будем покупать в Китае, и черт с ней с этой гарантией

Согласно новым правилам, если потребитель возвращает бракованный товар, он вправе требовать компенсацию, учитывающую не только первоначальную стоимость, но и текущую рыночную цену аналогичного продукта.

я в магазинах покупал ценные товары только из-за нормальной гарантии, а теперь не вижу смысла, все на маркетплейсах буду брать

Какой то логический бред. Если потребитель не виновен, то почему он теряет? Купил ты новый девайс в коробке, не вскрытый, за 20к, а он не включается. На авито такой, не рабочий, стоит 5к...… Чисто на запчасти))
Тогда получается что салонам теперь очень и очень выгодно продавать не рабочую технику. Продаешь за 20к под видом нового, возвращаешь 5к! И продаешь по новой))

Речь идет про право требования КОМПЕНСАЦИИ!
Деньги за бракованный товар вам вернут в полном объеме точно по чеку. Но расчет компенсации будет учитывать износ и цены на вторичном рынке.

Разберемся на примере.
Вы купили смартфон за 42 000 рублей. Пользовались им около года. Потом телефон перестал включаться. Экспертиза показала заводской брак. За этот год цены выросли: новый такой же смартфон в магазине стоит 58 000 рублей; аналогичный смартфон б/у, с годом использования, продается примерно за 30 000 рублей. До изменений покупатель мог ориентироваться на цену нового товара. В такой ситуации вы могли потребовать: 58 000 рублей — по цене нового смартфона на момент возврата; даже если изначально заплатили меньше. Магазины часто возвращали только сумму по чеку, но через претензию или суд покупатели могли добиться полной суммы. Теперь расчет идет иначе.
Магазин: смотрит, сколько вы заплатили, — 42 000 рублей; определяет цену аналогичного смартфона б/у — 30 000 рублей; сравнивает эти суммы. Поскольку цена подержанного смартфона ниже, чем сумма в чеке: вам возвращают 42 000 рублей; доплату до стоимости нового смартфона (58 000 рублей) не делают.
https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=11021429

Было (пункт 4 статьи 24 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1):
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Стало (пункт 4 статьи 24 дополнили новым абзацем):

4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
«При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой аналогичного по техническим и эксплуатационным характеристикам, обладающего такой же степенью износа и того же года выпуска соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. Положения в части определения такой разницы, установленные настоящим абзацем, не применяются, если при заключении договора потребитель был умышленно введен продавцом в заблуждение относительно технических и эксплуатационных характеристик, степени износа и года выпуска товара, что привело к приобретению потребителем товара, характеристики которого существенно отличаются от характеристик, указанных в договоре купли-продажи. В таком случае применяются положения, установленные абзацем первым настоящего пункта.»