😩😁 Танцы с бубнами. Как на самом деле работают программы лояльности?

🤓 Как маркетологи думают, работают их программы лояльности:

Всего один клик в удобном приложении — и будет вам скидка!

🤬 Как это работает в реальности:


✔️ Достать телефон

✔️ Ввести пароль/палец/лицо.

✔️Найти и открыть приложение магазина.

🤬 Словить баннер «Обновите приложение».

✔️ Перескочить в Google Play / RuStore / AppStore.

🤬Начать загрузку, которая, конечно же, подвиснет, ибо «Проблемы с сетью / интернетом».

✔️Дождаться загрузки.

✔️ Перезайти в приложение.

🤬  Нужно снова залогиниться.

✔️ Получить смс. Ползать между окнами, чтобы ввести пароль.

✔️ Наконец, зайти в приложение.

✔️ Открыть карту лояльности.

🤬  Попытаться оплатить… Оказывается, нужно заново добавить банковскую карту.

✔️ Зайти в банковское приложение.

🤬 Ппц. Его тоже надо обновить.

✔️ Перезайти после обновления в приложение.

✔️ Копировать реквизиты карты из банковского приложения в приложение магазина.

🤬 CVV-код тоже под паролем. Ждать смс, чтобы прислал код, чтобы посмотреть код к карте. 

🤬 В самый последний момент вылет баннера с внутренней промо-акцией. Миссклик… Все сбивается. Все заново…

✔️ Наконец, скопировать.

✔️ Оплатить.

🤬Получить 17 руб. бонусов.

🤬 Словить гневные взгляды очереди. 

❓Знакомо?