😤 Честно говоря, история с автоматизацией чатов банковской поддержки превращается в какой-то фарс!

Эффективные менеджеры, отвечающие за поддержку, так пытаются обложиться ботами, скриптами и, громко будет сказано, искусственным интеллектом, что больше вредят, чем помогают.

Был недавно на конференции. Самодовольный тип из банка, рассказывал, как боты помогают отвечать клиентами и сократили расходы на персонал. Когда в зале недовольно зацокали, уверенно брякнул: «Я точно знаю, вижу по показателям!»

Идиот!

Если бы они вместо простейших показателей замеряли реальные чувства людей, гнев и этажность матюков, то их приборы сломались бы в первый же день! У скольких клиентов были если не инфаркты, то скакало давление?

На решение вопросов уходят уже даже не часы, а дни. Хотя большинство скорее всего остаются без ответов…

Уже проще сходить в отделение на районе и отстоять очередь, чем добиться вменяемого ответа.

❓Вам нравится общаться с поддержкой?

—

Подписывайтесь на мой канал про финансы в Телеграм и в Вконтакте, где я делюсь советами и личным опытом.

Самым популярным активом на фондовом рынке сейчас являются ни акции, ни облигации, а… фонды денежного рынка! Это направление растет безумными темпами. Еще 5 лет назад их не существовало, а теперь:

• В такие фонды инвестируют уже больше 1 млн человек. 

• За пару лет объем инвестиций в фонды вырос в сотню раз. 

• Уже есть 11 фондов. Новые появляются один за другим. 

Источник: Мосбиржа. 

Фонды денежного рынка, их еще называют фондами ликвидности — сравнительно новый инструмент, который резко завоевал популярность в текущих условия высокой ставки Банка России. 

Как работают фонды денежного рынка

Если вкратце, то деньги, которые вы кладете в фонд, потом обращаются на денежном рынке, где банки дают друг другу в долг на короткий срок займы примерно под размер ключевой ставки ЦБ. 

Сколько на них можно заработать?

Начнем с основного: доходность близка к ключевой ставке ЦБ, но немного отстает от нее.

Ориентироваться можно на доходность индекса RUSFAR  (справедливая стоимость денег) (на сегодня — 20,4%). Нужно учитывать еще налог и комиссии (смотрите ниже): итоговая доходность составит около 17,5%.

Авторы книги — практикующие психологи. Замахнулись разжевать сложнейшую тему о системах. В книге мало практических советов, но общее представление она дает.

Какую пользу может принести системное мышление? 

Получите возможность лучше управлять своей жизнью, если научитесь видеть закономерности, управляющие происходящими в ней событиями. Это означает, что вы сможете контролировать свое здоровье, работу, финансы и личные взаимоотношения. 


Как работают системы?

Жизнь поражает нас разнообразием и сложностью во всех областях человеческой деятельности: профессиональной, социальной, семейной, личной. 

Для того чтобы преодолеть барьер сложности, мы начинаем упрощать интересующие нас жизненные явления. Так происходит и в быту, и в науке, и в бизнесе: опираемся на отдельные факты, примеры, показатели. Но упрощение влечет за собой то, что мы теряем из виду всю систему. 

Люди и события не подчиняются законам логики, они куда менее предсказуемы и управляемы, чем математические уравнения. Для них неприменимы быстрые, методичные, логические решения.

Речь про льготу долговременного владения ценными бумагами (ЛДВ), она же трехлетняя льгота: если более трех лет владели ценной бумагой, то при продаже не нужно платить налог с прибыли.

Я этим лайфхаком ранее воспользовался, но больше он не будет работать. 

В чем была его суть:

При закрытии ИИС А можно было перевести ценные бумаги с ИИС на брокерский счёт. Таким образом продолжался срок владения ими, поэтому можно было и после перевода воспользоваться трехлетней льготой. 

Но со следующего года эту лавочку прикрывают: с 1 января 2025 года нельзя будет применять ЛДВ к бумагам, которые когда-либо были на ИИС. 


Если вы перевели ценные бумаги с ИИС на брокерский счет, то при их продаже ЛДВ воспользоваться будет нельзя, вне зависимости от того, когда покупалась бумага и когда был сделан перевод.

В связи с этим выводы:

1. Более этот лайфхак работать не будет.
2. Если у вас есть такие бумаги, перекочевавшие с ИИС на брокерский счет, и они в плюсе с момента покупки, то продать бумаги нужно до конца ЭТОГО года. Если планируете и далее владеть, то нужно продать и откупить обратно, тогда зафиксируется новая цена покупки. 

Банки продолжают повышать ставки по вкладам вслед за ростом ключевой ставки. 

По-прежнему, лучшие условия для открытия вклада через агрегаторы вкладов. С учетом бонуса ставки даже выше 26% годовых получаются. 

Можно открыть:

• вклады выше 26% годовых 

• получить бонус 6 000 руб. за открытие вклада

Ниже топ вкладов, если открывать напрямую в банках, с эффективной доходностью выше 22%. 

Что это значит? Например, банк сообщает о депозите под 19%. Но это вклад с ежемесячной капитализацией процентов. Поэтому эффективная ставка может быть выше 22% годовых (в скобочках). 

Привожу вклады без замороченных условий. Ставки в процентах годовых. Первая — номинальная (в скобочках — эффективная в годовых)

1 месяц:

• 26% — ТКБ (открытие через агрегатор вкладов (инструкция). 
• 22% — Приморье. Вклад «Подарок+». 

Затусил на презентации новой соцсети для инвесторов под названием Импульс. Ага, Пульса маловато, получите еще Импульс. Что это вообще и откуда?


Импульс — новый финансовый портал, который создали ребята из Market Power. Они еще выпускают красочные одноименные комиксы, где в виде историй с картинками рассказывают о компаниях, представленных на фондовом рынке. Я их прямо коллекционировать начал и при случае дарю знакомым детям. Они в них залипают. 

Есть такой финхак: выводить средства с кредитной карты на единый налоговый счет (ЕНС) онлайн-кабинета налогоплательщика, а оттуда перечислять, например, на накопительный счет в банке, чтобы заработать проценты на заемных деньгах.  

Я про него никогда не писал, так как считаю, что шутить с налоговой не стоит. Но многие пользовались. В результате через налоговую стали проворачивать огромные суммы. Инспектора занервничали…

УФНС России по Оренбургской области издало документ, где предупреждает, что пополнение ЕНС должно быть только с целью исполнения налоговых обязательств. 

«Суммы перечисленных денежных средств в несколько десятков, а то и сотен раз превышают суммы исчисленных налогов. То есть, налогоплательщики фактически используют ЕНС в качестве временного электронного кошелька для хранения своих финансов. Однако, ЕНС предназначен исключительно для расчетов по налоговым обязательствам».

Налоговики будут расценивать действия налогоплательщиков как попытку проведения незаконной финансовой операции. 

Ситуация так быстро меняется в связи с лихим повышением ключевой ставки до 21%, что приходится уже каждую неделю обновлять список предложений. Наступил рабочий вторник, за выходные некоторые банки подняли доходности. 

Пользуйтесь моментом для размещения свободных средств или части подушки безопасности. Выгодные предложения, в основном для новичков, но без дополнительных условий по тратам. 

Накопительные счета

На ежедневный остаток:

▫️ 22% — Газпромбанк. Первые 2 месяца для новичков. (с подпиской Привилегии Плюс).

▫️ 22% — Финам. Первые 2 месяца для новичков (с подпиской).

▫️ 21% — ВТБ. Первые 3 месяца для новичков.

▫️ 21% — МТС банк. Первые 2 месяца для новичков.

▫️ 21% — ЦМРбанк. Первые 2 месяца для новичков.

▫️ 20% — Экспобанк. 

▫️ 20% — ББР Банк. Первые 3 месяца для новичков.

▫️ 20% — Металлинвестбанк. Первые 2 месяца для новичков.

▫️ 20% — Яндекс.Банк. Первые 3 месяца для новичков (с подпиской Яндекс.Плюс).

Сразу оговорюсь, что пока речь не о классической кредитной карусели, в которой средства в кредитных карт в рамках беспроцентного периода переводятся на накопительные счета, чтобы получить проценты. Об этом пишу в рамках эксперимента «Капитал с кредиток», в котором заработал уже более 100 000 руб.

А о более изощренных методах использования заемных денег. Так доселе брокер Т-инвестиции разрешал под залог ценных бумаг выводить часть средств с брокерского счета. Многие этим пользовались, чтобы в рамках операционного дня перевести средства на накопительный счет, получить проценты за день и вернуть средства обратно на брокерский счет. 

Но сегодня в нашем чатике стали поступать сообщения, что брокер стал связываться с клиентами и проводить беседы и предупреждать о то, что так делать не надо. Подписчик Виталий поделился тем, что ему указал банк:

Спасибо за уделенное время на звонке.

В ходе комплексной проверки Вашей торговой активности мы обнаружили злоупотребление услугой «Маржинальная торговля».

Подборка первичных размещений от разных брокеров по понедельникам.

Ставки:

• Облигации с фиксированным купоном — до 27%.

• Флоатеры — до КС + 5% у (там, где видите маленькие проценты, это плюс к ключевой ставке 21% или ставке RUONIA). 

• Золотые облигации — до 5,5%

• ЦФА — до 24% (выше, чем депозиты в банке).