Страхование недвижимости работает!

Финансовая грамотность — это, в том числе, страхование рисков.

После того как купил дачу, решил от греха подальше ее застраховать. В Сбербанке, плата ~1500 в месяц, выплаты до 2-х миллионов. Со страховкой все же спокойней вкладываться в ремонт.

И вот настал день, когда все работы по даче были завершены, осталось только въехать. Захожу в свой кабинет на радостях, а там… обвалился потолок. Залив. Затопление! Прорвало бак на чердаке, 7 кубов стремилось заполнить мой дом. Благо успели заделать течь гидропломбой «Гидроласт Стоп 1» (рекомендую иметь под рукой, холодная сварка не помогла).

Наступил момент истины, если это не страховой случай, то что тогда?

Заявку о случившемся нужно подавать через их приложение. Для начала сделать 4 фото дома с разных сторон прямо из приложения (это значит, что мне нужно забраться на гору, влезть в кушери, зайти к соседям), видно идет во время съемки привязка к геолокации и времени. Затем зафиксировать повреждения в комнате. Подгрузить договор купли/продажи дома и выписку, что ты владелец. Дальше процесс у меня застопорился, нужно предоставить акт от управляющей компании или администрации о случившемся. А у меня лес, садовое товарищество. Ближайшая администрация в Абрау-Дюрсо даже не знает о нашем существовании… И пока этот акт не загрузишь, дальше квест не сдвинется.

Звоню, чтобы узнать, как дальше быть, на выделенную линию поддержки клиентов «Сбербанк Премьер». А там: «Ох», «Ах», «Эх» — какие там нежные голоса у девушек-операторов. Могут же, когда хотят, сделать приватный колл-центр). Девушка мою заявку зарегистрировала, только, как мне показалось, она провалилась в никуда.

Система страхования, как понял, устроена многоступенчато. На первом этапе ты борешься с компьютерной программой, чтобы она просто зафиксировала твою заявку и передала ее на следующий уровень. Пока ты не заполнишь все данные, дальше дело не пойдет. А у меня нет этого акта. Никто в лес не поедет, конечно, можно было самому бы приехать в администрацию, но я уже в городе Краснодаре. В общем, додумался вместо акта загрузить им объяснение происходящего (нет возможности контакта с тем, кто смотрит твои документы, нет чата, можно только документы загружать). Пропустили мою заявку дальше, и попал я на следующий этап  — «Оценка».

Как показалось, страховые после принятия заявки через свои приложения скидывают их на аутсорс сторонней компании-оценщику. То есть не важно, где вы оформили полис, оценивать будет одна и та же компания. У нее, опять же, как мне привидилось, свой аутсорс. Ауотсорс на аутсорсе. Они скидывают твою заявку какому-то удаленному своему сотруднику вне пространства и времени. Для него твоя заявка — это поток текста среди других текстов. И все начинается заново. Но тут уже у тебя есть персональная девушка-менеджер, которая вникает в дело. Она назначает выезд оценщика на место.

Приезжает парень, меня не было на месте, по словам брата: «Оценщик приходил, целых 3 минуты был. Человек-фотоаппарат)) Сотни снимков))) И ушёл».

Дальше снова общение с девушкой, которая говорит, что ей нужен акт. Или заявление, почему акта нет и не будет. Написал заявление, что в моем садовом товариществе нет ни администрации, ни коммунальных служб, ни председателя. Подумалось даже, что нужно организовать день выборов в товариществе и избрать себя самого во главе и справки раздавать и печать сделать.

Девушка заявление приняла, ситуацию изучила и спросила: «Зачем, ну зачем вы все отремонтировали? Это «косяк»...». Отремонтировал? Да, я отремонтировал ДО, а не после события. Мне вдвойне обидно, только сделали потолок, как его затопило.

Прошла неделя.

Проснулся от звука падающих смс. Сбербанк зачислил деньги. Перевели ровно столько, сколько мне стоило сделать этот несчастный потолок. Достаточно.

Рекомендую страховать недвижимость. Это работает.

P.S.
Пока идет ремонт, сделал себе кабинет в другой комнате. Пишу вам из него.