Блог компании Softline | 🤖 ИИ становится новым драйвером рынка управления ИТ-услугами

Друзья! Мы продолжаем рассказывать о ключевых тенденциях российского ИТ-рынка и их значении для бизнеса Софтлайн.

Недавно совместно с BPMSoft мы провелиисследование и выяснили, что уже 36% крупных российских компаний получили практический опыт применения ИИ для управления ИТ-услугами. Половина из них пока тестирует технологию, а другая половина уже использует ее в своей работе.

📈 Кстати, сам рынок решений для управления ИТ-услугами также продолжает расти. В 2022 году его объем оценивался в 8–10 млрд рублей, в 2024 году — уже в 12–15 млрд рублей, а к 2030 году может превысить 25 млрд рублей.

💬#экспертыSOFL Как отмечает руководитель направления ESM «Софтлайн Решения» Алексей Лыков, исследование показало заметную разницу в уровне зрелости компаний: для 38% такие решения пока остаются прежде всего инструментом для регистрации обращений, тогда как 23% уже используют их для более широкого управления ИТ-процессами, изменениями, активами и аналитикой.

❓ Что это значит для инвесторов? Мы видим, что один из важных для Софтлайн сегментов продолжает расти, а крупный бизнес все активнее внедряет ИИ в реальные рабочие процессы. Для нас это расширяет потенциал рынка и создает новые точки роста, в том числе в направлении решений на базе ИИ.